Oletko saanut pyynnön vastata kysymyksiin koskien asiakkuuttasi meillä?

Oletko saanut meiltä viestin, jossa pyydämme sinua vastaamaan asiakaskyselyyn? Tai oletko ehkä huomannut kyselyn kirjautuessasi Omille sivulle tai sovellukseemme? Täältä voit lukea lisää siitä, mitä kysymyksiä esitämme sinulle ja miksi on tärkeää, että vastaat niihin.

Miksi pyydämme sinua vastaamaan asiakaskyselyyn?

Rahanpesulaki vaatii, että pankeilla ja rahoituslaitoksilla on hyvä ja ajan tasalla oleva tietämys asiakkaistaan. Varmistaaksemme, että täytämme nämä vaatimukset, meidän on esitettävä sinulle kysymyksiä sekä asiakassuhteen alussa että sen aikana. Tästä syystä sinua pyydämme sinua aika-ajoin vastaamaan kysymyksiimme.

Minkä tyyppisiä kysymyksiä esitämme?

Kysymme muutamia kysymyksiä sinusta selvittääksemme esimerkiksi sen, oletko poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö tai verovelvollinen useammassa maassa. Lisäksi esitämme joitain kysymyksiä siitä, miten aiot käyttää tuotteitasi meillä, esimerkiksi:

• Jos sinulla on luottokortti, kysymme siitä, mihin aiot käyttää korttia ja odotatko tekeväsi siirtoja ulkomaille.
• Jos sinulla on säästötili, haluamme tietää kuinka usein odotat tekeväsi siirtoja säästötilille ja aiotko säästää itsesi lisäksi muita varten.

Antamasi tiedot käsitellään aina luottamuksellisesti ja voimassa olevien lakien mukaisesti.

Kuinka kauan vastaaminen kestää?

Keskimäärin asiakaskyselyn täyttämiseen kuluu vain muutama minuutti. Kysymysten määrä riippuu muun muassa siitä, onko sinulla yksi vai useampi tuote meiltä. Kysymyksiin vastataan ruutuja rastittamalla tai ennalta määriteltyjä vastausvaihtoehtoja käyttämällä.

Kuinka asiakastietojen päivittäminen voi estää rahanpesua ja terrorismin rahoittamista?

Pankit ja rahoituslaitokset ovat tärkeässä roolissa rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen ennaltaehkäisyssä ja torjunnassa. Tämä johtuu siitä, että rikolliset luottavat suurelta osin pankkipalveluihin rahanpesun tai terrorismin rahoittamisen mahdollistamiseksi.

Tuntemalla kaikki asiakkaamme ja tietämällä, miten tuotteitamme ja palveluitamme suunnitellaan käytettävän, on meidän helpompi havaita, jos joku yrittää väärinkäyttää tuotteitamme rikollisiin tarkoituksiin - joko omiensa tai muiden asiakkaidemme tilien kautta toimimalla. Hyvä asiakastuntemus auttaa siis meitä suojaamaan asiakkaitamme entistäkin paremmin.

Kysymykset ja vastaukset