Asiakaspalvelu

Top 5 usein kysytyt kysymykset

• Miksi en voi enää käyttää mobiilivarmennetta tunnistautumiseen?

  Mobiilivarmenteella tunnistautuminen ei ole enää mahdollista. Kehitämme palveluitamme jatkuvasti ja arvioimme säännöllisesti tapoja, joilla asiakkaamme tunnistautuvat palveluihimme. Muutos on osa jatkuvaa turvallisuus- ja palvelukehitystyötämme. Jatkossa kirjautumiseen käytetään tunnistautumista oman pankin kautta, mikä tarjoaa turvallisen ja luotettavan tavan kirjautua palveluumme.

• Voinko muuttaa laskuni eräpäivää?
  Laskun eräpäivä on jokaisen kuun 15. päivä ja eräpäivää ei valitettavasti voi muuttaa.
• Voinko saada lyhennysvapaan kuukauden lainan takaisinmaksusta?

  Voit hakea lyhennysvapaata kuukautta lainaasi. Kirjaudu sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja hae lyhennysvapaata kuukautta. Saat päätöksen heti.

  Pyydämme huomioimaan, että alkuperäiseen maksusuunnitelmaan tehdyt muutokset voivat muuttaa kuukausierää, pidentää takaisinmaksuaikaa tai aiheuttaa muita lisäkustannuksia lainaasi.

• Voinko pidentää lainani takaisinmaksusuunnitelmaa?

  Jos olet maksanut laskusi ajallaan, voit muuttaa takaisinmaksusuunnitelmaasi.

  Voit tehdä hakemuksen takaisinmaksusuunnitelman pidentämisestä Omilla sivuilla kohdasta "Laina" ja "Pidennä takaisinmaksuaika". Valitse haluamasi takaisinmaksuaika ja lähetä hakemus.

  Pyydämme huomioimaan, että alkuperäisen takaisinmaksusuunnitelmaan tehdyt muutokset voivat muuttaa kuukausierää, pidentää takaisinmaksuaikaa tai aiheuttaa muita lisäkustannuksia lainaasi.

• Mistä luottokorttilaskun summa koostuu?

  Kuukauden aikana käyttämäsi luotto kirjataan laskulle, joka muodostetaan kuukauden viimeisenä päivänä. Lasku lähetetään sinulle aina seuraavan kuukauden alussa, ja sen eräpäivä on 15. päivä.

  Lasku sisältää siis tapahtumat koko kuukauden ajalta. Mikäli kuukauden aikana on kertynyt korkoa, myös tämä näkyy laskulle kirjatuissa tilitapahtumissa.

  Jos olet käyttänyt luottokorttiasi aivan kuun lopussa ja tapahtuma ei näy juuri muodostuneella laskulla, siirtyy se automaattisesti seuraavan kuukauden laskuun.