Asiakaspalvelu

Top 5 usein kysytyt kysymykset

• Mistä löydän vuosi-ilmoituksen?

  Vuosi-ilmoitukset ovat saatavilla Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa, kohdassa "Tili", "Viestit" ja "Vuosi-ilmoitus".

  Vuosi-ilmoitus julkaistaan tavallisesti verovuotta seuraavan vuoden helmikuussa. Ilmoitamme asiasta sähköpostitse.

• Mitä laitan saajan nimeksi tehdessäni tilisiirron Bank Norwegianin tililleni?
  Asiakkuuteesi liitetty tili on Bank Norwegianille kuuluva yritystili, joten maksun saajan nimeksi tulee täyttää virallinen nimemme "Bank Norwegian en filial av NOBA bank group ab publ".

  Käytäthän maksussa oikeaa tili- ja viitenumeroa, niin se kirjautuu automaattisesti tilillesi 1-3 pankkipäivän kuluessa.

• Pitääkö säästötilien korkotuloista maksaa veroa?

  Bank Norwegianin säästötilien korkotulot ovat Suomessa verotettavaa tuloa. Koska Bank Norwegian on ulkomainen pankki, Bank Norwegianilla ei ole velvollisuutta tehdä ennakonpidätystä lähdeverosta, ja koko korkosumma maksetaan asiakkaalle. Asiakas on itse vastuussa korkotulojen ilmoittamisesta ja veron maksamisesta Suomen veroviranomaisille. Lisätietoa löydät Verohallinnon verkkosivuilta.

• Voinko muuttaa laskuni eräpäivää?
  Laskun eräpäivä on jokaisen kuun 15. päivä ja eräpäivää ei valitettavasti voi muuttaa.
• Mitä valuuttaa kannattaa käyttää maksaessaan ostoksia ulkomailla?

  Suosittelemme aina maksamaan paikallisessa valuutassa. Tällöin ostosumma muunnetaan pääsääntöisesti veloituspäivän VISA-kurssiin, ja valuuttalisänä perimme hinnaston mukaisesti 2,49 %.

  Kurssi on lähes poikkeuksetta edullisempi, jos päätät maksaa paikallisessa valuutassa. Jos valitset valuutaksi eurot, maksat usein usean prosentin lisäpalkkion, sillä käytettävän valuuttakurssin päättää ostopaikka.