Asiakaspalvelu

Top 5 usein kysytyt kysymykset

• Mistä löydän vuosi-ilmoituksen?

  Vuosi-ilmoitukset ovat saatavilla Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa, kohdassa "Tili", "Viestit" ja "Vuosi-ilmoitus".

  Vuosi-ilmoitus julkaistaan tavallisesti verovuotta seuraavan vuoden helmikuussa. Ilmoitamme asiasta sähköpostitse.

• Mitä laitan saajan nimeksi tehdessäni tilisiirron Bank Norwegianin tililleni?

  9. lokakuuta 2025 alkaen suomalaisten pankkien tulee tarkistaa maksunsaajan nimi talletuksissa. Tämä toiminto tekee tilisiirroista turvallisempia.

  Asiakkuuteesi liitetty tili on Bank Norwegianille kuuluva yritystili. Suoritathan siis maksun käyttäen virallista nimeämme "Bank Norwegian en filial av NOBA bank group ab publ".

  Virheviesti ei tarkoita, että maksaminen vaikeutuisi tai että maksusuorituksesi ei löytäisi perille. Mikäli siis saat virheviestin, voit tehdä tilisiirron siitä huolimatta, ja maksu kirjautuu tilille tavalliseen tapaan 1-3 pankkipäivän kuluessa, kunhan olet käyttänyt maksussa oikeaa tili- ja viitenumeroa.

• Pitääkö säästötilien korkotuloista maksaa veroa?

  Bank Norwegianin säästötilien korkotulot ovat Suomessa verotettavaa tuloa. Koska Bank Norwegian on ulkomainen pankki, Bank Norwegianilla ei ole velvollisuutta tehdä ennakonpidätystä lähdeverosta, ja koko korkosumma maksetaan asiakkaalle. Asiakas on itse vastuussa korkotulojen ilmoittamisesta ja veron maksamisesta Suomen veroviranomaisille. Lisätietoa löydät Verohallinnon verkkosivuilta.

• Voinko muuttaa laskuni eräpäivää?
  Laskun eräpäivä on jokaisen kuun 15. päivä ja eräpäivää ei valitettavasti voi muuttaa.
• Mikä on valuuttalisä?

  Luottokortimme valuutta on euro.

  Suosittelemme aina maksamaan paikallisessa valuutassa. Tällöin ostosumma muunnetaan pääsääntöisesti sen päivän VISA-kurssiin, jona veloitus tulee meille kortin käyttöpaikasta ja valuuttalisänä peritään 2,49 %.

  Valuuttalisä kattaa valuutanvaihdosta, valuuttariskistä ja muista tapahtumaan liittyvistä kuluista aiheutuvat kustannukset.

  Kurssi on lähes poikkeuksetta edullisempi, jos päätät maksaa paikallisessa valuutassa.Jos haluat euroalueen ulkopuolella tehdyn ostoksen veloituksen tapahtuvan euroissa, käytettävän valuuttakurssin päättää ostopaikka. 

• Mikä on positiivinen luottotietorekisteri?

  Positiivinen luottotietorekisteri on Verohallinnon ylläpitämä rekisteri, joka otettiin käyttöön 1.4.2024. Luotonantajat toimittavat rekisteriin tiedot yksityishenkilön asuntolainoista, kulutusluotoista, luottokorteista sekä osamaksusopimuksista.

  Hakemusten yhteydessä voimme hakea positiivisesta luottotietorekisteristä lainanhakijan luottotietorekisteriotteen, jolloin hakemuksen käsittely nopeutuu.