Asiakaspalvelu

Top 5 usein kysytyt kysymykset

• Voinko muuttaa laskuni eräpäivää?
  Laskun eräpäivä on jokaisen kuun 15. päivä ja eräpäivää ei valitettavasti voi muuttaa.
• Voinko saada lyhennysvapaan kuukauden lainan takaisinmaksussa?

  Voit hakea lyhennysvapaata kuukautta lainaasi. Kirjaudu sisään kotisivujemme kautta Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja hae lyhennysvapaata kuukautta. Saat päätöksen heti.

  Pyydämme huomioimaan, että alkuperäiseen maksusuunnitelmaan tehdyt muutokset voivat muuttaa kuukausierää, pidentää takaisinmaksuaikaa tai aiheuttaa muita lisäkustannuksia lainaasi.

• Voinko pidentää lainani takaisinmaksusuunnitelmaa?

  Jos olet maksanut laskusi ajallaan, voit muuttaa takaisinmaksusuunnitelmaasi.

  Voit tehdä hakemuksen takaisinmaksusuunnitelman pidentämisestä Omilla sivuilla kohdasta "Laina" ja "Pidennä takaisinmaksuaika". Valitse haluamasi takaisinmaksuaika ja lähetä hakemus.

  Pyydämme huomioimaan, että alkuperäisen takaisinmaksusuunnitelmaan tehdyt muutokset voivat muuttaa kuukausierää, pidentää takaisinmaksuaikaa tai aiheuttaa muita lisäkustannuksia lainaasi.

• Voiko laskun maksaa ulkomaalaiselta tililtä?

  Ulkomaiselta tililtä suoritetun maksun kaikki tiedot eivät aina välity maksun saajalle. Siksi pyydämme ystävällisesti lähettämään meille kuitin maksusta. Tämä koskee kaikkia ulkomaalaiselta tililtä tai maksupalvelusta (esim. Revolut) tehtyjä maksuja huolimatta siitä, oletko tehnyt maksuja aikaisemmin samalta tililtä ja onko kyse laskun maksusta vai ylimääräisestä maksusuorituksesta. Kuitin avulla voimme tarkistaa maksun tilanteen ja mahdollisuuksien mukaan kohdistaa maksun tilillesi sekä avoinna olevaan laskuun.

  Kuitin voi lähettää viestillä Omien sivujen tai mobiilisovelluksen kautta.

  Maksussa tulee tästä huolimatta käyttää oikeaa tili- ja viitenumeroa, jotka löytyvät laskulta, Omilta sivuilta ja sovelluksesta.

• Mistä luottokorttilaskun summa koostuu?

  Kuukauden aikana käyttämäsi luotto kirjataan laskulle, joka muodostetaan kuukauden viimeisenä päivänä. Lasku lähetetään sinulle aina seuraavan kuukauden alussa, ja sen eräpäivä on 15. päivä.

  Lasku sisältää siis tapahtumat koko kuukauden ajalta. Mikäli kuukauden aikana on kertynyt korkoa, myös tämä näkyy laskulle kirjatuissa tilitapahtumissa.

  Jos olet käyttänyt luottokorttiasi aivan kuun lopussa ja tapahtuma ei näy juuri muodostuneella laskulla, siirtyy se automaattisesti seuraavan kuukauden laskuun.