Asiakaspalvelu

Top 5 usein kysytyt kysymykset

• Mitä laitan saajan nimeksi tehdessäni tilisiirron Bank Norwegianin tililleni?

  9. lokakuuta 2025 alkaen suomalaisten pankkien tulee tarkistaa maksunsaajan nimi talletuksissa. Tämä tekee tilisiirroista turvallisempia.  

  Asiakkuuteesi liitetty tili on Bank Norwegianille kuuluva yritystili. Koska kyse ei ole yksityishenkilön tilistä, pankkisi ei voi noutaa saajan tietoja, ja siksi saatat maksusuorituksen yhteydessä saada virheviestin, jossa ilmoitetaan, että saajan tiedot eivät täsmää tai että tietojen tarkistamisessa on tapahtunut virhe. 

  Voit siis tehdä tilisiirron saamastasi virheviestistä huolimatta, ja kirjoittaa maksun saajan kohdalle "Bank Norwegian". Maksu kirjautuu tilille tavalliseen tapaan 1-3 pankkipäivän kuluessa, kunhan olet käyttänyt maksussa oikeaa tili- ja viitenumeroa. 
  

• Mihin lasku lähetetään?

  Ensimmäisen laskun vastaanotat sähköpostiisi. Tämän jälkeen voit tilata e-laskun omassa verkkopankissasi. Valitset itse, mistä verkkopankista haluat maksaa laskun.

  Voit myös tilata e-laskutuksen oman pankkisi ohjeiden mukaisesti, vaikka sinulla ei ole avointa laskua.

  Jos olet kadottanut laskusi tiedot, löydät ne Omilta sivuilta ja mobiilisovelluksesta.

  Huomioithan, että e-laskua ei voi tilata banknorwegian.fi-sivujen kautta, vaan tilaus tulee tehdä omassa verkkopankissasi.

• Voinko muuttaa laskuni eräpäivää?
  Laskun eräpäivä on jokaisen kuun 15. päivä ja eräpäivää ei valitettavasti voi muuttaa.
• Mikä on valuuttalisä?

  Luottokortimme valuutta on euro.

  Suosittelemme aina maksamaan paikallisessa valuutassa. Tällöin ostosumma muunnetaan pääsääntöisesti sen päivän VISA-kurssiin, jona veloitus tulee meille kortin käyttöpaikasta ja valuuttalisänä peritään 2,49 %.

  Valuuttalisä kattaa valuutanvaihdosta, valuuttariskistä ja muista tapahtumaan liittyvistä kuluista aiheutuvat kustannukset.

  Kurssi on lähes poikkeuksetta edullisempi, jos päätät maksaa paikallisessa valuutassa.Jos haluat euroalueen ulkopuolella tehdyn ostoksen veloituksen tapahtuvan euroissa, käytettävän valuuttakurssin päättää ostopaikka. 

• Mikä on positiivinen luottotietorekisteri?

  Positiivinen luottotietorekisteri on rekisteri, johon kootaan yksityishenkilöiden luotot ja tulot. Luotonantajat toimittavat tiedot yksityishenkilön luotoista rekisteriin, jolloin rekisteri päivittyy jatkuvasti.

  Voimme myös hakea positiivisesta luottorekisteristä lainanhakijan luottotietorekisteriotteen luottohakemuksen yhteydessä, jolloin hakemuksen käsittely nopeuttuu.

  Rekisteriä ylläpitää Verohallinto, ja se otettiin käyttöön 1.4.2024.