Asiakaspalvelu

Top 5 usein kysytyt kysymykset

• Mihin lasku lähetetään?

  Ensimmäisen laskun vastaanotat sähköpostiisi. Tämän jälkeen voit tilata e-laskun omassa verkkopankissasi. Valitset itse, mistä verkkopankista haluat maksaa laskun.

  Voit myös tilata e-laskutuksen oman pankkisi ohjeiden mukaisesti, vaikka sinulla ei ole avointa laskua.

  Jos olet kadottanut laskusi tiedot, löydät ne Omilta sivuilta ja mobiilisovelluksesta.

  Huomioithan, että e-laskua ei voi tilata banknorwegian.fi-sivujen kautta, vaan tilaus tulee tehdä omassa verkkopankissasi.

• Voinko muuttaa laskuni eräpäivää?
  Laskun eräpäivä on jokaisen kuun 15. päivä ja eräpäivää ei valitettavasti voi muuttaa.
• Mikä on valuuttalisä?

  Luottokortimme valuutta on euro.

  Suosittelemme aina maksamaan paikallisessa valuutassa. Tällöin ostosumma muunnetaan pääsääntöisesti sen päivän VISA-kurssiin, jona veloitus tulee meille kortin käyttöpaikasta ja valuuttalisänä peritään 2,49 %.

  Valuuttalisä kattaa valuutanvaihdosta, valuuttariskistä ja muista tapahtumaan liittyvistä kuluista aiheutuvat kustannukset.

  Kurssi on lähes poikkeuksetta edullisempi, jos päätät maksaa paikallisessa valuutassa.Jos haluat euroalueen ulkopuolella tehdyn ostoksen veloituksen tapahtuvan euroissa, käytettävän valuuttakurssin päättää ostopaikka. 

• CashPoint-pisteiden kertyminen

  CashPoint-pisteitä kertyvät seuraavalla tavalla:

  • 0,5 % tekemistäsi korttiostoksista*
  • 3 % pisteitä Lowfare lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla
  • 4 % pisteitä Lowfare+ lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla
  • 5 % pisteitä Flex lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla

  * Ei koske lentolippujen ostoa.

  CashPoint-pisteitä ei kerry käteisnostoista, tilisiirroista, laskujen maksamisesta tai muiden lentoyhtiöiden lentolippujen ostoista.

• Mikä on positiivinen luottotietorekisteri?

  Positiivinen luottotietorekisteri on rekisteri, johon kootaan yksityishenkilöiden luotot ja tulot. Luotonantajat toimittavat tiedot yksityishenkilön luotoista rekisteriin, jolloin rekisteri päivittyy jatkuvasti.

  Voimme myös hakea positiivisesta luottorekisteristä lainanhakijan luottotietorekisteriotteen luottohakemuksen yhteydessä, jolloin hakemuksen käsittely nopeuttuu.

  Rekisteriä ylläpitää Verohallinto, ja se otettiin käyttöön 1.4.2024.