Usein kysytyt kysymykset

Lainapäätös perustuu aina kokonaisarvioon hakijan luottokelpoisuudesta. Lisäksi käytössä on seuraavat minimivaatimukset:

• Vähintään 23 vuoden ikä
• Ei maksuhäiriömerkintöjä
• Suomen väestörekisterissä viimeiset 36 kuukautta

Positiivinen luottotietorekisteri on rekisteri, johon kootaan yksityishenkilöiden luotot ja tulot. Luotonantajat toimittavat tiedot yksityishenkilön luotoista rekisteriin, jolloin rekisteri päivittyy jatkuvasti.

Voimme myös hakea positiivisesta luottorekisteristä lainanhakijan luottotietorekisteriotteen luottohakemuksen yhteydessä, jolloin hakemuksen käsittely nopeuttuu.

Rekisteriä ylläpitää Verohallinto, ja se otettiin käyttöön 1.4.2024.

Voimme pyytää asiakirjoja, kuten palkkalaskelmaa tai viimevuoden veroilmoitusta. Mikäli tarvitsemme kyseisiä asiakirjoja, lähetämme pyynnön erikseen sähköpostitse.

Voit allekirjoittaa lainasopimuksen sähköisesti, omilla verkkopankkitunnuksillasi. Pankkitunnukset saat omasta pankistasi.

Näet tiedot hakemuksesi etenemisestä Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksen kautta. Mikäli joitakin tietoja tai asiakirjoja puuttuu hakemuksesta, otamme sinuun yhteyttä. Mikäli kaikki on kunnossa, käsittelemme hakemuksen ja maksamme lainan tilillesi. Saat lainanmaksusta vahvistuksen sähköpostitse.

Kyllä, tarjoamme mahdollisuuden maksaa muita kertyneitä lainoja ja luottoja. Lunastaessasi muita lainoja meidän kauttamme, saat kaikki lainat saman laskun alle. Sivultamme www.banknorwegian.fi voit tehdä hakemuksen ja saada vastauksen, mitä voimme tarjota sinulle. Näet samalla, voisitko yhdistelylainan avulla säästää lainakustannuksissa, kuten korkokuluissa. Tarjous ei ole sitova, voit itse päättää mikäli hyväksyt tarjouksen.

Lunastamme lainat puolestasi. Tarvitsemme maksutiedot, jotka voit lähettää lainahakemuksen yhteydessä ennen lainan hyväksymistä Omien sivujen tai mobiilisovelluksen kautta. Mikäli lainasta jää ylimääräistä, summa maksetaan osoittamallesi tilille.

Lainahakemuksen ja alustavan tarjouksen jälkeen saatamme pyytää lisätietoja, jotka vahvistavat hakemuksessa antamasi tiedot. Saat sähköpostiviestin mikäli tarvitsemme lisätietoja. 

Voit suorittaa hakemuksen loppuun Omilla sivuilla.

Käsittelemme hakemuksesi kun kaikki tarvittavat asiakirjat on vastaanotettu. Lainahakemuksen käsittely kestää 0-2 pankkipäivää. Lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi kun laina on maksettu. Tilisiirto kestää 1-2 pankkipäivää.

Jos ilmoitit virheelliset maksutiedot ja laina on jo maksettu, olethan yhteydessä maksun vastaanottajaan tai maksun vastaanottavaan pankkiin. Saat kuitin maksetusta lainasta Omilta sivuilta kohdasta ”Laina” ja ”Tapahtumat”.

Tarkistamme asiakkaan luottotiedot ennen lainan hyväksyntää. Yhdessä Suomen Asiakastieto Oy:ltä saamiemme luottotietojen ja täyttämäsi hakemuksen perusteella selvitetään onko hakemus hyväksytty. 

Asiakkaan luottokelpoisuuden tarkistus tapahtuu automaattisesti ja perustuu hakemuksessa annettuihin tietoihin. Mikäli sait kieltävän vastauksen, se ei vättämättä tarkoita, että olet huono maksaja. Toimimme saatavilla olevien tietojen perusteella, emmekä ota riskejä luoton myöntämisessä.

Mikäli sinulla on ongelmia sopimuksen allekirjoituksen kanssa, kirjaa virheviesti ylös ja tieto siitä missä vaiheessa hakemusta ongelma ilmeni. Lähetä sähköposti osoitteeseen: asiakaspalvelu@banknorwegian.fi

Voit maksaa lainasi takaisin koska vain, emmekä veloita siitä mitään ylimääräistä.

Voit tarkistaa takaisinmaksettavan summan Omilta sivuilta. Kirjauduttuasi sisään, klikkaa ylävalikon kohdasta "Laina". Valitse esiin tulevasta valikosta kohta "Lainan takaisinmaksu". Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kertoen tarkan päivän, jolloin haluat maksaa lainan takaisin.

Mikäli sinulla on aktiivinen linkki Omilla sivuilla, on sinulla mahdollisuus hakea lainankorotusta olemassa olevaan lainaasi. Kirjaudu sisään pankkitunnuksillasi ja paina "Lainan korotus". Mikäli saat viestin, että toiminto ei onnistunut tai hakemuksesi on hylätty, lainan korotus ei valitettavasti ole mahdollista tällä hetkellä.

Muistathan lukea tarjouksen ja velkakirjan huolellisesti.

Omilla sivuilla näet tapahtumat viimeisen 18 kuukauden ajalta. Kirjauduttuasi sisään, klikkaa kohdasta "Laina" ja sitten tämänhetkistä lainaasi.

Jos tarvitset tietoja tätä vanhemmista tapahtumista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.

Voit hakea lyhennysvapaata kuukautta lainaasi. Kirjaudu sisään kotisivujemme kautta Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja hae lyhennysvapaata kuukautta. Saat päätöksen heti.

Kun sinulle myönnetään lyhennysvapaa kuukausi, lainasi ei lyhenny lyhennysvapaan kuukauden aikana. Lainalle kertyy kuitenkin korkoa päivittäin, joka on maksettava takaisin. Korko lisää lainan pääomaa ja näin ollen myös kuukausierä suurenee. Kun lainan pääoma suurenee, muodostuu uusi takaisinmaksusuunnitelma todellisesta summasta.

Kuukausierän pienennys tarkoittaa käytännössä sitä, että maksat lainasta pääasiassa vain korkoja normaalin kuukausierän sijaan.

Voit hakea väliaikaista kuukausierän pienennystä Omilta Sivuilta tai mobiilisovelluksesta, kohdasta ”Laina” ja ”Kuukausierän pienennys”.

Valitse hakemuksessa jakson pituus ja syy muutokseen. Vahvista painamalla ”Hae nyt”.

Lainan kuukausierän pienennys tulee lisäämään lainan korkokustannuksia.

Suosittelemme, että arvioit tilanteesi perusteellisesti, ennen kuin haet kuukausierän pienennystä.

Löydät nykyisen lainasi sopimuksen Omilta sivuilta. Kirjauduttuasi sisään pankkitunnuksilla, klikkaa kohdasta "Laina" ja sitten tämänhetkinen lainasi. Saat näkyviin valikon, jonka kautta voit tarkastella ja tallentaa itsellesi voimassa olevan lainasopimuksesi lomakkeineen kohdasta "Hae allekirjoitettu sopimus".

Kuukausierä on sidottu 1 kuukauden Euribor-korkoon. Ilmoitamme viitekoron arvon muuttuessa sen vaikutuksesta maksuerän määrään seuraavalla laskulla.

Uusi takaisinmaksusuunnitelma muodostuu aina laskun muodostuessa. Voit tarkistaa voimassa olevan takaisinmaksusuunnitelman Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksesta.

Omilla sivuilla näet tapahtumat viimeisen 18 kuukauden ajalta. Kirjauduttuasi sisään, klikkaa kohdasta "Laina" ja sitten tämänhetkistä lainaasi.

Jos tarvitset tietoja tätä vanhemmista tapahtumista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.

Voit hakea lyhennysvapaata kuukautta lainaasi. Kirjaudu sisään kotisivujemme kautta Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja hae lyhennysvapaata kuukautta. Saat päätöksen heti.

Pyydämme huomioimaan, että alkuperäiseen maksusuunnitelmaan tehdyt muutokset voivat muuttaa kuukausierää, pidentää takaisinmaksuaikaa tai aiheuttaa muita lisäkustannuksia lainaasi.

Kuukausierän pienennys tarkoittaa käytännössä sitä, että maksat lainasta pääasiassa vain korkoja normaalin kuukausierän sijaan.

Voit hakea väliaikaista kuukausierän pienennystä Omilta Sivuilta tai mobiilisovelluksesta, kohdasta ”Laina” ja ”Kuukausierän pienennys”.

Valitse hakemuksessa jakson pituus ja syy muutokseen. Vahvista painamalla ”Hae nyt”.

Lainan kuukausierän pienennys tulee lisäämään lainan korkokustannuksia.

Suosittelemme, että arvioit tilanteesi perusteellisesti, ennen kuin haet kuukausierän pienennystä. Pyydämme huomioimaan, että alkuperäiseen maksusuunnitelmaan tehdyt muutokset voivat muuttaa kuukausierää, pidentää takaisinmaksuaikaa tai aiheuttaa muita lisäkustannuksia lainaasi.

Löydät nykyisen lainasi sopimuksen Omilta sivuilta. Kirjauduttuasi sisään pankkitunnuksilla, klikkaa kohdasta "Laina" ja sitten tämänhetkinen lainasi. Saat näkyviin valikon, jonka kautta voit tarkastella ja tallentaa itsellesi voimassa olevan lainasopimuksesi lomakkeineen kohdasta "Hae allekirjoitettu sopimus".

Voit rekisteröidä e-laskun omassa verkkopankissasi, jonka jälkeen saat seuraavan laskun suoraan verkkopankkiisi. Saat ilmoituksen saapuneesta e-laskusta, jolloin voit vahvistaa laskun ja valita laskut veloitettavaksi tililtä ilman erillistä hyväksyntää. 

Sinulla on aina mahdollisuus avata saapuneet ja maksetut e-laskut myös jälkeenpäin verkkopankin e-laskupalvelusta.

Laskun maksutiedot näet laskusta, mobiilisovelluksesta tai Omilta sivuilta. Laskussa on aina samat maksutiedot.
Maksun kirjautumiseen Omille sivuille saattaa kulua yli kaksi arkipäivää, mutta oikea maksupäivä kirjautuu järjestelmäämme.

Ensimmäisen laskun vastaanotat sähköpostiisi. Tämän jälkeen voit tilata e-laskun omassa verkkopankissasi. Valitset itse, mistä verkkopankista haluat maksaa laskun.

Voit myös tilata e-laskutuksen oman pankkisi ohjeiden mukaisesti, vaikka sinulla ei ole avointa laskua.

Jos olet kadottanut laskusi tiedot, löydät ne Omilta sivuilta ja mobiilisovelluksesta.

Huomioithan, että e-laskua ei voi tilata banknorwegian.fi-sivujen kautta, vaan tilaus tulee tehdä omassa verkkopankissasi.

Mikäli olet vastaanottanut perintäkirjeen perintätoimistolta, pyydämme tekemään maksun perintätoimiston ohjeiden mukaisesti. Olethan yhteydessä Intrumiin, mikäli sinulla on lisäkysymyksiä. Intrumiin voit olla yhteydessä sähköpostitse ryhma111@intrum.com tai OmaIntrum-palvelun kautta.

Mikäli maksat laskun omalta ulkomaalaiselta tililtä tai maksupalvelusta (kuten Revolut), pyydämme lähettämään meille kuitin maksusta sähköpostitse jotta voimme varmistaa että maksusi kohdistuu tilillesi.

Muistathan käyttää oikeaa tilinumeroa ja viitenumeroa. Löydät maksutiedot Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa.

Lasku muodostuu kuun vaihteessa. Mikäli teet maksun aiemman kuun lopussa, maksat vain osan laskusta tai teet maksusuoritukset erissä, ei laskun avoin summa päivity suoraan Omilla sivuilla tai sovelluksessa olevaan laskuun. 
Mikäli haluat tietää laskun avoimen summan, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

Kulutusluotto on laina, jonka voit saada ilman vakuuksia. Koska pankki ei vaadi sinulta vakuutta lainan pantiksi, liittyy kulutusluottoihin esimerkiksi asuntolainaa korkeampi riski ja siksi vakuudettomien luottojen korko on usein hieman korkeampi.

Suosittelemme, että arvioit tilanteesi perusteellisesti ennen kuin haet kulutusluottoa.

• Ovatko lainan kuukausittaiset kustannukset oikeassa suhteessa tuloihisi ja muihin kuluihisi?
• Entä onko lainan tarpeesi lyhyt- tai pitkäaikainen?

Päätät itse mihin käytät lainaamasi rahat, mutta emme kuitenkaan suosittele päivittäisen elämisen tai juoksevien kulujen rahoittamista lainalla. Monissa tapauksissa joidenkin kulujen karsiminen voi olla parempi ratkaisu kuin laina. Kulutusluottoa ei pidä myöskään käyttää omarahoitusosuutena asunnon ostamiseen.

Käytämme erilaisia malleja laskiessamme, voimmeko myöntää sinulle kulutusluottoa. Olet kuitenkin itse oman taloutesi asiantuntija ja tiedät, ovatko kulusi tavallista suuremmat tai pienemmät. Sinun tulee itse tehdä arvio siitä, onko sinulla varaa maksaa kulutusluoton kuukausierä muiden jo olemassa olevien kulujesi lisäksi. Tee ylimääräisiä lyhennyksiä lainaan aina kun sinulla on siihen mahdollisuus. Siten maksat lainan pois nopeammin ja säästät korkokuluissa.

On tärkeää, että noudatat lainasi maksusuunnitelmaa. Mikäli et maksa velkaasi, siirtyy lainasi maksumuistutusten jälkeen perintään ja tästä koituu sinulle ylimääräisiä kustannuksia.
Jos haet jälleenrahoitusta muiden lainojen yhdistämiseksi, on tärkeää että saat taloutesi hallinnan takaisin pitkällä tähtäimellä. Älä siis ota uusia kulutusluottoja tai pikavippejä kun olet yhdistänyt olemassa olevat velkasi jälleenrahoituslainan avulla. Lisäksi on tärkeää, ettet jälleenrahoita luottokorttiasi nostaaksesi luoton käyttövaraa, jotta voisit taas käyttää sen kokonaan. Luottokortit kannattaakin irtisanoa sen jälkeen, kun olet maksanut koko velkasaldon pois.

Fiksu budjetointi ja kohtuullinen kuluttaminen auttaa arjen taloudessa.

Talouden asiantuntijat, kuten Takuusäätiö, tarjoavat neuvoja ja työkaluja talouden tasapainon saamiseksi. Myös Oikeusaputoimisto tarjoaa ilmaiseksi talous- ja velkaneuvontaa.

Luottokortilla tehdyt ostokset eivät maksa mitään. Myös käteisnostot pankkiautomaatilla ovat ilmaisia kotimaassa sekä ulkomailla.

Kortillamme ei ole vuosi- tai kuukausimaksua.

Mikäli et maksa koko luottoa pois laskun mukaisesti kun saat sen, alkaa korkoa kertymään eräpäivää seuraavasta päivästä lähtien. Korkoa alkaa myös kertymään heti jos teet käteisnoston tiskiltä, maksat laskun tai teet kortiltasi tilisiirron.

Tarkemmat hinnat näet hinnastosta.

Yhdellä asiakkaalla voi olla vain yksi Bank Norwegian -luottokortti, emmekä valitettavasti tarjoa ylimääräisiä kortteja tai rinnakkaiskortteja luottokortille.

Näet luottokorttisi viimeisimmät tapahtumat kirjautumalla Omille sivuille tai mobiilisovellukseen. Valitse sisäänkirjautumisen jälkeen ”Luottokortti” ja ”Tapahtumat”. Tämän jälkeen voit valita sen ajanjakson, jonka tapahtumat haluat nähdä.

Olemme keränneet ja luokitelleet kaikki korttisi maksutapahtumat kohdan ”Ostokset” alle. Täältä näet yhteenvedon luottokorttisi käytöstä. Luokittelemme maksutapahtumat koodin perusteella, jonka saamme jokaiselta palveluntarjoajalta, jossa olet käyttänyt korttiasi. Tämän koodin avulla voimme kohdistaa maksutapahtumat eri luokkien alle. 

Voit käyttää Ostokset-palvelua saadaksesi yleiskatsauksen kaikista maksutapahtumistasi ensimmäisestä ostoksestasi lähtien. Voit myös rajata päivämääriä ja saada yhteenvedon haluamaltasi aikaväliltä.

Luokittelemme maksutapahtumat koodin perusteella, jonka saamme käyttämältäsi palveluntarjoajalta. Tämän koodin avulla voimme kohdistaa maksutapahtumat eri luokkien alle. Joskus koodi on virheellinen tai ei vastaa maksutapahtuman ostoksia. Tästä johtuen maksutapahtuma saattaa ohjautua väärään luokkaan. Emme pysty vaikuttamaan siihen, mitä koodia palveluntarjoaja käyttää, mutta pyrimme jatkuvasti parantamaan käyttökokemusta kotisivuillamme.

Verkkomaksamisen turvallisuutta on parannettu vuodesta 2021 lähtien. Verkkokauppojen ja pankkien on noudatettava uusia vaatimuksia. Mikäli jokin verkkokauppa ei toimi voimassaolevien vaatimusten mukaisesti, ei kortin käyttö onnistu kyseisessä paikassa. 

Jos kohtaat ongelmia sovellusten kautta suoritettavien maksujen kanssa, voit yrittää poistaa kortin tiedot ja lisätä ne uudelleen.

Verkko-ostokset vahvistetaan kertakäyttökoodilla ja salasanalla. Voit asettaa tai vaihtaa salasanasi Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessa klikkaamalla tästä.

Lisätietoa aiheesta löydät täältä.

Kortin toimimattomuuteen voi olla useita syitä. Tarkista seuraavat asiat ennen kuin otat meihin yhteyttä: 

Oletko näppäillyt oikean tunnusluvun?
Oletko verkossa asioidessasi syöttänyt oikean kortin numeron, voimassaoloajan ja CVC2-koodin?

Onko kortilla tarpeeksi luottoa käytettävissä?

Oletko maksanut viimeisimmän laskun eräpäivään mennessä?

Mikäli olet antanut korttisi numeron äskettäin hotellille tai autovuokraamolle, on myös mahdollista, että kyseinen palveluntarjoaja on varannut kortilta summan, joka vähentää käytettävissä olevaa luoton määrää.

Rekisteröi reklamaatio kirjautumalla sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen. Valitse kohta ”Luottokortti” ja ”Reklamaatio”. Seuraa annettuja ohjeita ja täytä tarvittavat tiedot. 

Jos haluat reklamoida vastaanottamasi tuotteen, ilmoittaa toimittamattomasta tuotteesta tai valittaa kortilta veloitetusta virheellisestä summasta, ota aina ensin yhteys suoraan siihen palveluntarjoajaan, jonka kanssa olet asioinut. Jos ongelma ei ratkea tai et saa yhteyttä palveluntarjoajaan, voit rekisteröidä reklamaation Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessa. Muistathan, että tarvitsemme kuitenkin tarvittavat todisteet, että asiaa on ensin yritetty ratkaista suoraan palveluntarjoajan kanssa.

Jos kyse on tuntemattomasta tilitapahtumasta, suosittelemme, että etsit ensin tietoa verkosta käyttämällä tapahtumatekstiä hakusanana. Palveluntarjoajan lähettämät tilitapahtuman tiedot ja nimet voivat joskus olla harhaanjohtavia. Jos et edelleenkään pysty yhdistämään tuntematonta tilitapahtumaa yhteenkään kortilla tekemääsi ostokseen, kirjaudu sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja lukitse kortti ennen kuin teet reklamaation.

Luottokortimme valuutta on euro.

Suosittelemme aina maksamaan paikallisessa valuutassa. Tällöin ostosumma muunnetaan pääsääntöisesti sen päivän VISA-kurssiin, jona veloitus tulee meille kortin käyttöpaikasta ja valuuttalisänä peritään 2,49 %.

Valuuttalisä kattaa valuutanvaihdosta, valuuttariskistä ja muista tapahtumaan liittyvistä kuluista aiheutuvat kustannukset.

Kurssi on lähes poikkeuksetta edullisempi, jos päätät maksaa paikallisessa valuutassa.Jos haluat euroalueen ulkopuolella tehdyn ostoksen veloituksen tapahtuvan euroissa, käytettävän valuuttakurssin päättää ostopaikka. 

Kun olet ulkomailla ja teet ostoksia toisessa valuutassa, voit tarkistaa valuuttalaskurista hintoja.
Löydät laskurin sovelluksessa Luottokortin toiminnoissa.

Valuuttakurssi sisältää valuuttalisän. Ajankohtaisen valuuttalisän löydät hinnastostamme.

Huomioithan, että valuuttalaskuri näyttää Visan käyttämän valuuttakurssin edellisenä pankkipäivänä, joten kurssi saattaa poiketa päivän kurssista.

​​Luottokortillemme ei voi asettaa maantieteellistä rajausta. Valvomme korttien käyttöä ja jos epäilemme, että korttiasi on käytetty väärin, otamme sinuun yhteyttä.

Useat valvontaviranomaiset ovat huomauttaneet, kuinka kryptovaluuttaan liittyy korostunut riski puutteellisten säännösten vuoksi.

Tästä syystä olemme päättäneet, että luottokorttia ei jatkossa voi käyttää kryptovaluutan ostamiseen tai myymiseen. Luottokortin sopimusehdot on päivitetty 05.05.2022 tämän muutoksen mukaisesti.

Voit muuttaa kortin luottorajaa itse kirjautumalla sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja valitsemalla kohdan Luottokortti.

Vapaasti saatavissa olevan tiedon sekä hakemusvaiheessa antamiesi tietojen perusteella pankki antaa sinulle luottoluokituksen. Kiinnitämme huomiota ennen kaikkea tuloihin sekä mahdollisiin maksuhäiriömerkintöihin. Luottoluokitus auttaa meitä määrittämään, onko luottorajan korottaminen mahdollista. Kielteinen päätös ei tarkoita, että olemme luokitelleet sinut epäluotettavaksi maksajaksi, vaan se on arvio siitä, millaisen luottoriskin pankki voi ottaa.

Voit itse valita, miten haluat vastaanottaa luottokorttilaskusi. Vaihtoehdot ovat lasku sähköpostitse ja e-lasku.

Jos valitset e-laskun, saat verkkopankkiisi valmiin laskun. Voit itse valita, mistä verkkopankista haluat maksaa laskun. Jos haluat maksaa luottokorttilaskussa mainittua summaa isomman tai pienemmän summan, sinun tulee muuttaa e-laskussa lukevaa summaa itse ennen kuin hyväksyt laskun verkkopankissasi. 

Jos olet kadottanut laskusi, löydät sen Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksesta. 

Tarjoamme luottokorttilaskulle eräpäiväksi ainoastaan jokaisen kuun 15. päivää.

Kaikki kuukauden aikana käyttämäsi luotto on seuraavan kuukauden laskussa. Lasku lähetetään sinulle aina kuukauden alussa, ja sen eräpäivä on kuun 15. päivä. Jos olet käyttänyt luottokorttiasi aivan kuun lopussa ja tapahtumat eivät näy seuraavan kuun alussa saamassasi laskussa, ne ovat mukana seuraavassa laskussa.

Voit tehdä maksun luottokortille käyttämällä Omilta sivuilta, mobiilisovelluksesta tai laskusta löytyvää tilinumeroa ja viitenumeroa. Nämä maksutiedot ovat samat joka kuukausi. Maksutiedot ovat samat myös tehdessäsi ylimääräisiä maksuja luottokorttitilillesi.

Muistathan aina käyttää henkilökohtaista viitenumeroasi.

Laskussa näet tiedot kaikista tilitapahtumista sekä kuun lopun saldon. Voit maksaa avoimen laskun helposti ja turvallisesti Tink palvelun kautta. Jos haluat maksaa vain osan laskustasi, näet laskusta myös maksettavan minimilyhennyksen. Tämä on 3 % (vähintään 30 euroa) kuukaudessa.

Mikäli maksat laskun omalta ulkomaalaiselta tililtä tai maksupalvelusta (kuten Revolut), pyydämme lähettämään meille kuitin maksusta sähköpostitse jotta voimme varmistaa että maksusi kohdistuu tilillesi.

Muistathan käyttää oikeaa tilinumeroa ja viitenumeroa. Löydät maksutiedot Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa.

Kyllä, voit maksaa laskun käyttämällä Omilta sivuilta, mobiilisovelluksesta tai laskusta löytyvää tilinumeroa ja viitenumeroa. Nämä maksutiedot ovat samat joka kuukausi.

Tink on Visan omistama ja Ruotsin Finanssivalvonnan lisensoima maksu- ja tilitietopalveluiden kolmannen osapuolen tarjoaja. Teemme yhteistyötä Tinkin kanssa, jotta asiakkaamme voivat helposti ja turvallisesti suorittaa tilisiirtoja ja vahvistaa tulotietoja.

Kyllä, turvallisuus- ja tietosuojavaatimuksemme ovat erittäin tiukat. Ruotsin finanssivalvonta on antanut Tinkille luvan tarjota maksu- ja tietopalveluita.

Tarjoamme luottokorttiemme sähköiseksi laskumuodoksi ainoastaan e-laskua. E-lasku toimii kaikissa verkkopankeissa. E-laskussa maksutiedot ovat valmiina, ja maksettavaksi summaksi on merkitty kunkin kuukauden minimilyhennys. Yhteenvedon kaikista tilitapahtumista näet klikkaamalla vastaanottamasi e-laskun auki verkkopankissasi. Samasta yhteenvetonäkymästä näet myös koko summan, jonka olet velkaa kortillesi. Jos haluat maksaa enemmän kuin minimilyhennyksen verran, voit itse muuttaa summaa maksamisen yhteydessä.

Tämä voi johtua monesta eri syystä. Jos olet maksanut luottokorttilaskusi myöhässä, summalle alkaa kertyä korkoa eräpäivää seuraavasta päivästä lähtien. Korkoa kertyy myös ensimmäisestä päivästä lähtien, jos olet nostanut rahaa tiskiltä Suomessa tai maksanut laskuja Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksen kautta.

Luottokortin minimisumman pienennys tarkoittaa käytännössä sitä, että lyhyen jakson ajan maksat luottokorttivelasta pääasiassa vain korkoja.

Voit hakea väliaikaista minimisumman pienennystä Omilta Sivuilta tai mobiilisovelluksesta, kohdasta ”Luottokortti” ja ”Minimisumman pienennys”.

Valitse hakemuksessa jakson pituus ja syy muutokseen. Vahvista painamalla ”Hae nyt”.

Huomioithan, että laskun minimisumma on edelleen 30,00 euroa. Minimisummaa ei voi pienentää alle 30,00 euroon.

Luottokorttisi minimisumman väliaikainen pienennys tulee lisäämään korkokustannuksia. Suosittelemme, että arvioit tilanteesi perusteellisesti, ennen kuin haet minimisumman pienennystä.

Jos et ole maksanut edellistä laskua ennen uuden laskun lähettämistä, sinulle lähetetään maksumuistutus. Maksumuistutus toimitetaan sinulle samassa muodossa kuin normaalikin lasku, ja tämän lisäksi se lähetetään sinulle myös väestötietojärjestelmään rekisteröityyn postiosoitteeseen. Maksumuistutukseen on lisätty myöhästymismaksu. Jos olet saanut maksumuistutuksen, et välttämättä pysty käyttämään korttia normaalisti ennen kuin maksumuistutus on maksettu.

Jos luottokorttilaskusi on mennyt perintään, sopimuksesi on irtisanottu. Kun olet vastaanottanut perintäkirjeen perintätoimistolta, pyydämme tekemään maksun perintätoimiston ohjeiden mukaisesti. Olethan yhteydessä Intrumiin, mikäli sinulla on lisäkysymyksiä. Intrumiin voit olla yhteydessä sähköpostitse ryhma111@intrum.com tai OmaIntrum-palvelun kautta.

Lasku muodostuu kuun vaihteessa. Mikäli teet maksun aiemman kuun lopussa, maksat vain osan laskusta tai teet maksusuoritukset erissä, ei laskun avoin summa päivity suoraan Omilla sivuilla tai sovelluksessa olevaan laskuun. 
Mikäli haluat tietää laskun avoimen summan, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

Kyllä, uudet asiakkaat voivat valita kortilleen oman tunnusluvun korttihakemuksen yhteydessä. Mikäli et halua valita tunnuslukua itse, kortille valitaan tunnusluku sattumanvaraisesti.

Mikäli sinulla on jo luottokorttimme ja haluat vaihtaa tunnusluvun, kirjaudu sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja klikkaa kohdasta ”Luottokortti”. Kun olet päässyt Luottokortti -sivun etusivulle, näet kolme pistettä kortin voimassaoloajan vieressä. Painamalla näitä pisteitä, saat eteesi kolme vaihtoehtoa. Jos haluat vaihtaa tunnusluvun, valitse ”PIN-koodi” ja "Valitse PIN-koodi". Sinulle lähetetään automaattisesti uusi kortti, jossa on valitsemasi tunnusluku. 

Jos olet unohtanut korttisi tunnusluvun, voit käydä tarkistamassa tunnuslukusi Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksessa menemällä ensin kohtaan PIN-koodi.

Jos haluat tarkistaa tunnusluvun, valitse "PIN-koodi", ja ”Hae PIN-koodi”. 

Mikäli sinulla on käytössä korttimme, voit myös käyttää sen lähimaksuominaisuutta ja silloin sinun ei tarvitse näppäillä tunnuslukuasi. Vie kortti lähelle maksupäätettä, ja maksu siirtyy kortilta myyjälle. Lähimaksuominaisuutta voi käyttää pieniin ostoksiin (alle 50euroa), ja lisäksi maksupääte kysyy tunnuslukua säännöllisin väliajoin myös lähimaksamisen yhteydessä. Jos ostoksesi ylittävät 50 euron rajan, tunnuslukua on käytettävä. Jos käytät maksamiseen kortin siruosaa, myös tunnuslukua on aina käytettävä. Joissakin paikoissa saattaa myös olla käytössä vanha maksupääte, jolloin asiakkaalta pyydetään allekirjoitus.

Kortin sisällä on lähetin, jonka ei tarvitse olla kosketuksissa maksupäätteeseen toimiakseen. Riittää, että viet kortin lähelle maksupäätettä ja pidät sitä siinä, kunnes kuulet äänimerkin tai kunnes päätteen näyttöön ilmestyy teksti, joka kertoo, että maksu on suoritettu.

Kortin lähimaksuominaisuutta voi käyttää ainoastaan maksupäätteillä, joilla lähimaksaminen on mahdollista. Tunnistat maksupäätteet lähimaksutunnuksesta. Sama tunnus on myös luottokortissasi. Tällä hetkellä lähimaksaminen on mahdollista valtaosassa ruokakaupoista ja ketjuliikkeistä.

Lähimaksusumman raja vaihtelee maasta riippuen. Suomessa lähimaksulla voi maksaa enintään 50 euron suuruisia ostoksia. Yli 50 euron ostoksissa käytetään tunnuslukua. Tämän lisäksi maksupääte pyytää sinua säännöllisin väliajoin käyttämään kortin sirua ja syöttämään tunnusluvun ostostesi koosta riippumatta.

Verkko-ostokset tulee vahvistaa kertakäyttökoodin lisäksi asettamallasi salasanalla tai mobiilisovelluksellamme.

Turvallisuussyistä pyydämme vahvistamaan verkko-ostokset säännöllisin väliajoin ostosummasta riippumatta. Voit asettaa tai vaihtaa salasanasi verkko-ostojen vahvistamista varten Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessa. Voit lukea lisää aiheesta verkkosivuiltamme.

Voit vahvistaa verkko-ostoksiasi käyttämällä mobiilisovellustamme. 

Maksun yhteydessä valitse kuvakkeista meidän mobiilisovellus. Sovellus aukaisee puhelimeesi ponnahdusikkunan, jota valitsemalla saat sovelluksen auki. Jos olet estänyt ponnahdusikkunat puhelimesi asetuksista, joudut avaamaan mobiilisovelluksen manuaalisesti.

Kun olet avannut sovelluksen, näet ruudulla vahvistamattoman verkko-ostoksesi tiedot. Jos haluat vahvistaa ostoksesi, valitse ”Hyväksy”. Joudut vielä vahvistamaan verkko-ostoksesi kasvojentunnistuksella, sormenjäljellä tai PIN-koodilla, riippuen siitä, minkä kirjautumistavan olet valinnut.

Voit nyt palata myyjän sivuille varmistaaksesi, että maksusi on suoritettu loppuun.

CVC2-koodi eli tarkistusluku tarkoittaa kortin allekirjoituskentässä näkyviä kolmea viimeistä lukua. Tätä tarkistuslukua käytetään tavallisesti asioidessa verkkokaupoissa tai varattaessa lentolippuja tai hotelleja puhelimitse.

Voit koska tahansa siirtää luottokorttisi käytettävissä olevaa saldoa toiselle tilille tai maksaa kortilla laskuja. Summa siirtyy saajan tilille kahdessa työpäivässä. Summa ei näy tilitapahtumissa ennen kuin se on kirjautunut kirjanpitoon. Kun haluat siirtää rahaa / maksaa laskun, kirjaudu Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja valitse ”Luottokortti” ja ”Tilisiirto”. Kun maksat laskuja, korkoa kertyy maksupäivästä lähtien aina siihen asti, kun kyseinen summa on maksettu takaisin.

Voit tilata uuden luottokortin kirjautumalla sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja valitsemalla kohdan ”Luottokortti”. Kun olet päässyt Luottokortti -sivun etusivulle, näet kolme pistettä kortin voimassaoloajan vieressä. Painamalla näitä pisteitä, saat eteesi kolme vaihtoehtoa. Jos haluat tilata uuden kortin, valitse ”Tilaa uusi kortti”.  Uusi kortti lähetetään Omilla sivuilla rekisteröimääsi osoitteeseen. Vanha kortti lukitaan 30 päivän kuluessa.

Arkaluontoisten tietojen mahdollisen väärinkäytön vähentämiseksi pyydämme, että leikkaat vanhan luottokortin ja sirun pieniksi paloiksi, kun olet vastaanottanut uuden kortin.

Luottokortti toimii kortissa ilmoitetun voimassaolokuukauden loppuun saakka. Uusi kortti lähetetään hyvissä ajoin, viimeistään kaksi viikkoa ennen edellisen kortin vanhenemista.

Arkaluontoisten tietojen mahdollisen väärinkäytön vähentämiseksi pyydämme, että leikkaat vanhan luottokortin ja sirun pieniksi paloiksi, kun olet vastaaottanut uuden kortin.

Mikäli et löydä korttiasi, kirjaudu sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja sulje kortti. Voit sulkea kortin klikkaamalla ensin ”Luottokortti”. Kun olet päässyt Luottokortti -sivun etusivulle, näet kolme pistettä kortin voimassaoloajan vieressä. Painamalla näitä pisteitä, saat eteesi kolme vaihtoehtoa. Jos haluat sulkea kortin, valitse ”Sulje kortti”. Voit sulkea kadonneen kortin ja samalla tilata itsellesi uuden. 

Jos sinulla ei ole mahdollisuutta kirjautua Omille sivuille, voit sulkea kortin soittamalla puhelinnumeroon 09 3158 4500 (pvm/mpm). Jos soitat ulkomailta, käytä puhelinnumeroa +358 9 3158 4500 (ulkomaan puhelun hinta). Palvelu on avoinna läpi vuorokauden.

Yleisin syy kortin toimimattomuuteen on väärin syötetty tunnusluku tai verkossa väärin syötetty kortin numero. 

Syynä voi myös olla, että kortilla ei ole käytettävissä olevaa luottoa. Voit mahdollisesti hakea korkeampaa luottoa kirjautumalla sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen.

Mikäli olet antanut korttisi numeron äskettäin hotellille tai autovuokraamolle, on myös mahdollista, että kyseinen palveluntarjoaja on varannut kortilta summan, joka vähentää käytettävissä olevaa luoton määrää.

Varmista myös, että olet maksanut viimeisimmän laskusi. Jos et ole maksanut luottokorttilaskuasi eräpäivään mennessä, kortti suljetaan väliaikaisesti siihen saakka kun maksu on rekisteröitynyt järjestelmäämme.

Luottokortti on mahdollista irtisanoa Omien sivujen tai mobiilisovelluksen kautta. Kirjaudu pankkitunnuksillasi ja valitse "Luottokortti". Löydät sivun alareunasta "Lisätiedot" ja sen alla ”Irtisano luottokorttisi”. 

Jos haluat irtisanoa luottokorttisi sähköpostitse, voit joko lähettää meille sähköpostia tietokantaamme rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi osoitteeseen asiakaspalvelu@banknorwegian.fi tai lähettää meille viesti Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessa.

Kortilla ei voi olla maksamatonta luottoa, kun se lopetetaan.

Pankki voi käsitellä reklamaation luottokortilla tehdyistä luotto- tai VISA-tapahtumista. Nämä voivat olla virheellisiä tai tuntemattomia tilitapahtumia. Voit myös reklamoida esimerkiksi tuotteita ja palveluita, joita et ole vastaanottanut tai vastaanottamiasi virheellisiä ja vääränlaisia tuotteita.

CashPoint-pisteillä tehtyjä ostoja ei voi reklamoida pankille. CashPoint-pisteet kuuluvat lentoyhtiö Norwegianin bonusohjelmaan ja ne eivät ole luotto- tai VISA-tapahtumia. Pyydämme olemaan yhteydessä suoraan Norwegian Rewardiin, mikäli sinulla on kysymyksiä koskien CashPoint-pisteitä.

Rekisteröi reklamaatio kirjautumalla sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen. Valitse kohta ”Luottokortti” ja ”Reklamaatio”. Seuraa annettuja ohjeita ja täytä tarvittavat tiedot. 

Jos haluat reklamoida vastaanottamasi tuotteen, ilmoittaa toimittamattomasta tuotteesta tai valittaa kortilta veloitetusta virheellisestä summasta, ota aina ensin yhteys suoraan siihen palveluntarjoajaan, jonka kanssa olet asioinut. Jos ongelma ei ratkea tai et saa yhteyttä palveluntarjoajaan, voit rekisteröidä reklamaation Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessa. Muistathan, että tarvitsemme kuitenkin tarvittavat todisteet, että asiaa on ensin yritetty ratkaista suoraan palveluntarjoajan kanssa.

Jos kyse on tuntemattomasta tilitapahtumasta, suosittelemme, että etsit ensin tietoa verkosta käyttämällä tapahtumatekstiä hakusanana. Palveluntarjoajan lähettämät tilitapahtuman tiedot ja nimet voivat joskus olla harhaanjohtavia. Jos et edelleenkään pysty yhdistämään tuntematonta tilitapahtumaa yhteenkään kortilla tekemääsi ostokseen, kirjaudu sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja lukitse kortti ennen kuin teet reklamaation.

Nopeuttaaksesi reklamaation käsittelyä, suosittelemme toimittamaan kaikki tapahtumaan liittyvät asiakirjat reklamaatiokaavakkeen yhteydessä. Saatamme tarvita esimerkiksi seuraavanlaisia asiakirjoja:

• Kopio tilausvahvistuksesta, josta käy ilmi tilattu tuote tai palvelu
• Palveluntarjoajan kanssa käyty keskustelu
• Asiakirja, joka todistaa, että vastaanotettu tuote poikkeaa tilatusta tuotteesta

Mikäli korttitapahtumissasi on virheellisiä tai tuntemattomia tapahtumia, luottokortti on suljettava.

Voit sulkea luottokortin kirjautumalla Omille sivuille tai mobiilisovellukseen.

Arkaluontoisten tietojen mahdollisen väärinkäytön vähentämiseksi pyydämme, että leikkaat vanhan luottokortin ja sirun pieniksi paloiksi.

Mikäli et voi sulkea luottokorttiasi Omien sivujen tai mobiilisovellukseen kautta, voit myös soittaa asiakaspalveluumme +358 (0) 9 31584500 (pvm/mpm).

Reklamaatiot käsitellään saapumisjärjestyksessä ja niin nopeasti kuin mahdollista. Vastaanotat lisätietoja sekä sähköpostitse että tekstiviestitse reklamaation käsittelyn edetessä.

Mikäli haluat lopettaa tekemäsi reklamaation käsittelyn, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen reklamaatio@banknorwegian.fi.

Säästötilin avulla saat korkoa säästöillesi helposti ja turvallisesti. Tilin avaaminen on maksutonta, eikä tilillä ole vuosimaksua tai nostorajoituksia. Tilin avaaminen on maksutonta, ja sen hallinnointi tapahtuu Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessamme.

• Joustava tili ilman sitoutumisaikaa
• Ei vuosimaksua eikä nostokuluja
• Rajoittamattomat talletukset ja nostot

Voit tutustua säästötilin ehtoihin täällä.

Säästötilin avaaminen onnistuu helposti verkossa. Valitse ensin, minkä säästötilin haluat avata, täytä henkilötietosi ja tunnistaudu lopuksi suomalaisilla pankkitunnuksilla.

Säästötilin avaaminen onnistuu yksityishenkilöltä, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on verkkopankkitunnukset sekä suomalainen puhelinnumero. Emme tarjoa säästötilejä yrityksille.

Jokainen asiakas voi avata yhden säästötilin, yhden säästötili plussan ja yhden säästötili 31:n. 

Säästötilejä voi avata vain yksityishenkilö. Emme valitettavasti tarjoa säästötiliä yrityksille, eikä tilin käyttöoikeuksia voi jakaa.

Löydät voimassa olevan talletuskoron hinnastosta.

Voit tallettaa rahaa helposti ja turvallisesti säästötilillesi Tink-palvelun kautta. Siirto onnistuu suoraan Omilta sivuilta.

Voit myös siirtää rahaa säästötilillesi miltä tahansa toiselta suomalaiselta pankkitililtä. Löydät säästötilisi maksutiedot Omilta sivuilta ja mobiilisovelluksesta. Jokaisella asiakkaalla on henkilökohtainen viitenumero, joka ohjaa talletukset omalle tilille. Muistathan siis käyttää aina oikeaa viitenumeroa tilisiirtoa tehdessäsi, ellet käytä Tink-palvelua.

Ilman viitenumeroa tehdyt maksusuoritukset eivät kohdistu tilillesi automaattisesti. Mikäli olet tehnyt maksusuorituksen ilman viitenumeroa, lähetäthän tilisiirrosta kuitin osoitteeseen asiakaspalvelu@banknorwegian.fi.

Kuitin perusteella voimme selvittää, mihin maksu on kohdistunut, ja ohjata sen tilillesi.

Jos sinulla on säästötili ja säästötili plus, voit helposti tehdä tilisiirtoja myös tilien välillä Omien sivujen kautta.

Kun olet kirjautunut Omille sivuille, valitse "Säästä" ja "Tilisiirto". Huomioithan, että säästötili plussalla on rajoitettu määrä maksuttomia nostoja kalenterivuodessa.

Tink on Visan omistama ja Ruotsin Finanssivalvonnan lisensoima maksu- ja tilitietopalveluiden kolmannen osapuolen tarjoaja. Teemme yhteistyötä Tinkin kanssa, jotta asiakkaamme voivat helposti ja turvallisesti suorittaa tilisiirtoja ja vahvistaa tulotietoja.

Rahan siirtäminen säästötililtä onnistuu helposti. Ennen ensimmäistä siirtoa säästötilillesi tulee asettaa vastatili. Tämä helpottaa asiointiasi ja tilisiirrot ovat jatkossa vaivattomia.

Tilisiirto kestää keskimäärin 1-2 pankkipäivää. Jos sinulla on meillä sekä säästötili ja säästötili plus, voit myös tehdä tilisiirtoja tilien välillä. Säästötilillä ei ole nostoon liittyviä rajoituksia.

Mikäli teet tilisiirron säästötilille omalta ulkomaalaiselta tililtä tai maksupalvelusta (kuten Revolut), pyydämme lähettämään meille kuitin maksusta sähköpostitse jotta voimme varmistaa että maksusi kohdistuu tilillesi.

Muistathan käyttää oikeaa tilinumeroa ja viitenumeroa. Löydät maksutiedot Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa.

Bank Norwegian on osa ruotsalaista NOBA Bank Groupia ja talletukset ovat siksi Ruotsin talletussuojan piirissä. Tämä tarkoittaa, että rahasi on turvattu aina sen hetken talletussuojan rajojen puitteissa. Talletussuojan rajojen asettamisesta vastaavat Ruotsin viranomaiset.

Talletuksesi on suojattu vastaavasti kuin suomalaisissa pankeissa. Voit lukea lisää talletussuojasta ja sen rajoista Ruotsin Riksgäldenin kotisivuilla (englanniksi).

Mikäli sinulla on talletuksia myös Nordax Bankissa, suosittelemme lukemaan lisää talletussuojasta täältä.

Vuosi-ilmoitus löytyy Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksesta. Kun olet kirjautunut sisään, valitse "Viestit" ja sitten "Vuosi-ilmoitus". 

Mikäli sinulla on vaikeuksia avata vuosi-ilmoitusta, tämä voi johtua esimerkiksi siitä, ettei laitteellasi ole pdf-tiedostojen avaamiseen soveltuvaa ohjelmaa, tai ponnahdusikkunat on estetty selaimesi asetuksissa.

Voit itse luoda tiliotteen säästötilisi tilitapahtumista kirjautumalla Omille sivuille tai mobiilisovellukseen.

Kirjauduttuasi valitse "Säästä" ja sitten "Tapahtumat".

Valitse haluamasi kuukausi palkista.

Paina eriteltyjen tapahtumien alta löytyvää kohtaa "PDF".

Mikäli sinulla on vaikeuksia avata luomasi tiliote, tämä voi johtua esimerkiksi siitä, ettei laitteellasi ole pdf-tiedostojen avaamiseen soveltuvaa ohjelmaa, tai ponnahdusikkunat on estetty selaimesi asetuksissa.

Kertynyt korko näkyy Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa. Säästötilille kertynyt korko pääomitetaan vuoden lopussa.

Säästötileillämme ei ole sitoutumisaikaa, voit lopettaa tilin milloin haluat.

Jos haluat lopettaa säästötilin, pitää talletukset ensin siirtää tililtä.

Säästötiliin ei liity kustannuksia tai määräaikaisuuksia, joten voit irtisanoa sen halutessasi maksutta.

Sulkeaaksesi säästötilin, seuraa näitä ohjeita:

1. Valitse "Säästä".
2. Valitse säästötili, jonka haluat sulkea.
3. Valitse "Lopeta tili" Tästä eteenpäin seuraa ohjeita sulkeaksesi tilin.

Mikäli säästötilin lopetus ei onnistu Omilla sivuilla, voit lähettää meille viestin suoraan Omilta sivuilta tai sovelluksesta, tai voit lähettää sähköpostiviestin osoitteeseen asiakaspalvelu@banknorwegian.fi  Viestissäsi sinun on ilmoitettava, että haluat lopettaa tilisi ja tilinumero, johon haluat korot siirrettävän. Siirräthän sijoittamasi summan säästötililtäsi itse ennen tilin lopettamista ja kertyneen koron maksua.

Säästötili plus tarjoaa perinteistä säästötiliä paremman koron talletuksillesi. Tilin avaaminen on maksutonta ja tilissä ei ole sitomisaikaa. Saat kuusi maksutonta nostoa tililtä kalenterivuodessa.

• Vuosittain pääomitettava korko.
• Tilin hallinnointi Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa.
• Kuusi maksutonta nostoa tililtä kalenterivuodessa.

Tuotteet ja hinnat -osiosta pääset säästötili plussan ehtoihin. 

Säästötili plus tarjoaa säästöillesi perinteistä säästötiliä paremman koron ja sopii erinomaisesti pitkäaikaisemmille talletuksille. Saat tehdä tililtä kuusi maksutonta nostoa kalenterivuodessa, minkä jälkeen nostoista veloitetaan palkkio.

Tutustu säästötilien ehtoihin ja hinnastoon sivuillamme.

Säästötili plussan avaaminen meillä onnistuu helposti verkossa. Valitset vain toivomasi säästötilin ja tunnistaudut suomalaisilla pankkitunnuksilla.

Säästötilin avaaminen onnistuu yksityishenkilöltä, kun hakija on täyttänyt 18 vuotta ja omistaa omat verkkopankkitunnukset sekä suomalaisen puhelinnumeron.. Emme tarjoa säästötilejä yrityksille.

Jokainen asiakas voi avata yhden säästötilin, yhden säästötili plussan ja yhden säästötili 31:n. 

Säästötilejä voi avata vain yksityishenkilö. Emme valitettavasti tarjoa säästötiliä yrityksille, eikä tilin käyttöoikeuksia voi jakaa.

Kyllä, sinulla voi olla sekä säästötili ja säästötili plus.

Hae säästötili plussaa täältä.

Löydät voimassa olevan talletuskoron hinnastosta.

Tink -palvelun kautta voit helposti ja turvallisesti tallettaa rahaa säästötilillesi suoraan Omilta sivuilta.
Voit myös siirtää rahaa säästötilillesi miltä tahansa toiselta suomalaiselta pankkitililtä.

Löydät säästötilisi maksutiedot Omilta sivuilta ja mobiilisovelluksesta. Jokaisella asiakkaalla on henkilökohtainen viitenumero, joka ohjaa talletukset omalle tilille. Muistathan siksi käyttää myös oikeaa viitenumeroa tilisiirtoa tehdessäsi, ellet käytä Tink-palvelua.

Ilman viitenumeroa tehdyt maksusuoritukset eivät kohdistu tilillesi automaattisesti. Mikäli olet tehnyt maksusuorituksen ilman viitenumeroa, lähetäthän tilisiirrosta kuitin osoitteeseen asiakaspalvelu@banknorwegian.fi.

Kuitin perusteella voimme selvittää, mihin maksu on kohdistunut, ja ohjata sen tilillesi.

Mikäli teet tilisiirron säästötilille omalta ulkomaalaiselta tililtä tai maksupalvelusta (kuten Revolut), pyydämme lähettämään meille kuitin maksusta sähköpostitse jotta voimme varmistaa että maksusi kohdistuu tilillesi.

Muistathan käyttää oikeaa tilinumeroa ja viitenumeroa. Löydät maksutiedot Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa.

Rahan siirtäminen säästötililtä onnistuu helposti. Ennen ensimmäistä siirtoa säästötilillesi tulee asettaa vastatili. Tämä helpottaa asiointiasi ja tilisiirrot ovat jatkossa vaivattomia. Tilisiirto kestää keskimäärin 1-2 pankkipäivää. Jos sinulla on meillä sekä säästötili ja säästötili plus, voit myös tehdä tilisiirtoja tilien välillä.

Säästötili plussalla on kuusi maksutonta nostoa kalenterivuodessa. Voit tarkistaa voimassa olevan hinnaston täältä.

Tink on Visan omistama ja Ruotsin Finanssivalvonnan lisensoima maksu- ja tilitietopalveluiden kolmannen osapuolen tarjoaja. Teemme yhteistyötä Tinkin kanssa, jotta asiakkaamme voivat helposti ja turvallisesti suorittaa tilisiirtoja ja vahvistaa tulotietoja.

Kyllä, voit siirtää talletuksia tilien välillä. Huomioithan, että säästötili plussalla on kuusi maksutonta nostokertaa vuodessa ja tilisiirto on nosto.

Jos sinulla on säästötili ja säästötili plus, voit helposti tehdä tilisiirtoja myös tilien välillä Omien sivujen kautta. Kun olet kirjautunut Omille sivuille, valitse "Säästä" ja "Tilisiirto".

Huomioithan, että säästötili plussalla on rajoitettu määrä maksuttomia nostoja kalenterivuodessa.

Voit tehdä säästötili plussalta kuusi maksutonta nostoa kalenterivuodessa. Seuraavista nostoista veloitetaan hinnaston mukainen nostopalkkio. Voit tarkistaa voimassa olevan hinnaston täältä.

Voit tehdä säästötili plussalta kuusi maksutonta nostoa kalenterivuodessa, minkä jälkeen nostoista veloitetaan hinnaston mukainen nostopalkkio.

Nostoja voi tehdä ainoastaan vastatilille (suomalainen tilinumero) tai säästötilille.

Säästötileillämme ei ole sitoutumisaikaa, voit lopettaa tilin milloin haluat. Jos haluat lopettaa säästötilin, pitää talletukset ensin siirtää tililtä. Muistathan, että säästötili plussalla on rajoitettu määrä maksuttomia nostoja kalenterivuodessa.

Kertynyt korko näkyy Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa. Säästötilille kertynyt korko pääomitetaan vuoden lopussa.

Vuosi-ilmoitus löytyy Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksesta. Kun olet kirjautunut sisään, valitse "Viestit" ja sitten "Vuosi-ilmoitus". 

Mikäli sinulla on vaikeuksia avata vuosi-ilmoitusta, tämä voi johtua esimerkiksi siitä, ettei laitteellasi ole pdf-tiedostojen avaamiseen soveltuvaa ohjelmaa, tai ponnahdusikkunat on estetty selaimesi asetuksissa.

Voit itse luoda tiliotteen säästötilisi tilitapahtumista kirjautumalla Omille sivuille tai mobiilisovellukseen.

Kirjauduttuasi valitse "Säästä" ja sitten "Tapahtumat".

Valitse haluamasi kuukausi palkista.

Paina eriteltyjen tapahtumien alta löytyvää kohtaa "PDF".

Mikäli sinulla on vaikeuksia avata luomasi tiliote, tämä voi johtua esimerkiksi siitä, ettei laitteellasi ole pdf-tiedostojen avaamiseen soveltuvaa ohjelmaa, tai ponnahdusikkunat on estetty selaimesi asetuksissa.

Bank Norwegian on osa ruotsalaista NOBA Bank Groupia ja talletukset ovat siksi Ruotsin talletussuojan piirissä. Tämä tarkoittaa, että rahasi on turvattu aina sen hetken talletussuojan rajojen puitteissa. Talletussuojan rajojen asettamisesta vastaavat Ruotsin viranomaiset.

Talletuksesi on suojattu vastaavasti kuin suomalaisissa pankeissa. Voit lukea lisää talletussuojasta ja sen rajoista Ruotsin Riksgäldenin kotisivuilla (englanniksi).

Mikäli sinulla on talletuksia myös Nordax Bankissa, suosittelemme lukemaan lisää talletussuojasta täältä.

Säästötiliin ei liity kustannuksia tai määräaikaisuuksia, joten voit irtisanoa sen halutessasi maksutta.

Sulkeaaksesi säästötilin, seuraa näitä ohjeita:

1. Valitse "Säästä".
2. Valitse säästötili, jonka haluat sulkea.
3. Valitse "Lopeta tili" Tästä eteenpäin seuraa ohjeita sulkeaksesi tilin.

Mikäli säästötilin lopetus ei onnistu Omilla sivuilla, voit lähettää meille viestin suoraan Omilta sivuilta tai sovelluksesta, tai voit lähettää sähköpostiviestin osoitteeseen asiakaspalvelu@banknorwegian.fi  Viestissäsi sinun on ilmoitettava, että haluat lopettaa tilisi ja tilinumero, johon haluat korot siirrettävän. Siirräthän sijoittamasi summan säästötililtäsi itse ennen tilin lopettamista ja kertyneen koron maksua.

Huomioithan, että säästötili plussalla on rajoitettu määrä maksuttomia nostoja kalenterivuodessa.

Säästötili 31 tarjoaa säästöillesi pankin parhaan talletuskoron. Tilin avaaminen on maksutonta eikä siinä ole sitoutumisaikaa. Saat 11 maksutonta nostoa tililtä kalenterivuodessa 31 päivän maksuviiveellä.

• Vuosittain pääomitettava korko.
• Tilin hallinnointi Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa.
• 11 maksutonta nostoa tililtä kalenterivuodessa, 31 päivän maksuviiveellä.

Tuotteet ja hinnat -osiosta pääset ehtoihin.

Säästötili 31 avaaminen onnistuu helposti verkkosivuillamme. Valitse toivomasi säästötili, täytä lomake ja tunnistaudu suomalaisilla pankkitunnuksilla.

Säästötilin avaaminen onnistuu yksityishenkilöltä, kun hakija on täyttänyt 18 vuotta ja omistaa omat verkkopankkitunnukset sekä suomalaisen puhelinnumeron. Emme tarjoa säästötilejä yrityksille.

Rahan siirtäminen säästötililtä onnistuu helposti. Ennen ensimmäistä siirtoa säästötilillesi tulee asettaa vastatili. Tämä helpottaa asiointiasi ja tilisiirrot ovat jatkossa vaivattomia.

Tilisiirrolla on aina 31 päivän viive. Voit milloin tahansa peruuttaa nostopyynnön Omilta sivulta/sovelluksesta, kunhan maksu ei ole ehtinyt lähteä säästötililtäsi.

Kyllä, Säästötili 31:ltä voit nostaa rahaa heti. Pikasiirron hinta on 1,5 % nostosummasta. Tilisiirron kesto vastatilille on 1-3 pankkipäivää.

Pikasiirtojen määrässä ei ole rajoituksia.

Aktiivisia nostopyyntöjä voi olla voimassa vain yksi kerrallaan. Kun 31 päivän viiveen nostotilaus on tehty, tulee sinun odottaa noston toteutumiseen, jotta voit tehdä uuden nostopyynnön. Vaihtoehtoisesti voit tehdä uuden pikapyynnön aiemman pyynnön valmistuttua.

Jokainen asiakas voi avata yhden säästötilin, yhden säästötili plussan ja yhden säästötili 31:n. 

Säästötilejä voi avata vain yksityishenkilö. Emme valitettavasti tarjoa säästötiliä yrityksille, eikä tilin käyttöoikeuksia voi jakaa.

Voit siirtää rahaa toisille Bank Norwegianin säästötileillesi, mutta sama 31 päivän viive pätee myös näissä nostotapahtumissa.

Säästötiliin ei liity kustannuksia tai määräaikaisuuksia, joten voit irtisanoa sen halutessasi maksutta.

Sulkeaaksesi säästötilin, seuraa näitä ohjeita:

1. Valitse "Säästä".
2. Valitse säästötili, jonka haluat sulkea.
3. Valitse "Lopeta tili" Tästä eteenpäin seuraa ohjeita sulkeaksesi tilin.

Mikäli säästötilin lopetus ei onnistu Omilla sivuilla, voit lähettää meille viestin suoraan Omilta sivuilta tai sovelluksesta, tai voit lähettää sähköpostiviestin osoitteeseen asiakaspalvelu@banknorwegian.fi  Viestissäsi sinun on ilmoitettava, että haluat lopettaa tilisi ja tilinumero, johon haluat korot siirrettävän. Siirräthän sijoittamasi summan säästötililtäsi itse ennen tilin lopettamista ja kertyneen koron maksua. Huomioithan, että tilisiirto tilin sulkemisenkin yhteydessä kestää aktivoituu vasta 31 vuorokauden kuluttua, ja täten myös tilin sulkeutuu vasta, kun siirto on toteutunut. Mikäli valitset pikasiirron, veloitetaan hinnaston mukainen veloitus ja tilin sulku nopeutuu.

Huomioithan, että säästötili 31:llä on maksimissaan 11 maksutonta nostoa kalenterivuodessa.

Suosittelemme sinua turvaamaan lainasi Maksuturvalla. Se voi lisätä omaa ja perheesi turvallisuutta, jos sairastut, joudut työttömäksi tai kuolet. Vakuutuksesta maksetaan kuukausittainen korvaus, jonka määrä vastaa kuukausittaisia lainakuluja, jos joudut työttömäksi tai sairastut. Kuolemantapauksessa maksetaan lainasta jäljellä oleva velka. Avio-/asumuserotilanteessa maksetaan kertakorvaus.

Voit ottaa vakuutuksen helposti osana myöntämäämme lainaa lainahakemuksen yhteydessä. Vakuutuksen hakeminen on mahdollista myös jälkikäteen Omien sivujen kautta 30 päivää lainamaksun jälkeen. 

Mikäli sinulla on lainassa kanssahakija, kattaa vakuutus teidät molemmat.

Voit ottaa ryhmäetuvakuutuksen, mikäli seuraavat edellytykset täyttyvät:

• sinulla on laina meiltä
• olet kirjoilla Suomessa ja kuulut Suomen sosiaaliturvajärjestelmän piiriin,
• olet toistaiseksi voimassa olevassa työsuhteessa vähintään 20 viikkotunnin työajalla vähintään 6 peräkkäistä kuukautta välittömästi ennen vakuutuksen ottamista tai olet kokopäiväisesti työskentelevä yksityisyrittäjä,
• kuulut suomalaiseen työttömyyskassaan,
• olet täyttänyt 18 vuotta. Huomioithan että mitä vakuutus kattaa muuttuu kun täytät 65 vuotta. Vakuutus on kuitenkin voimassa siihen päivään saakka, jona täytät 67 vuotta.

Vakuutus tulee voimaan sinä päivänä, jona rekisteröimme ottamasi vakuutuksen.

Edellytysten täyttymisaika on aika, jonka pitää kulua vakuutuksen ottamisesta, jotta sinulla olisi oikeus esittää korvausvaatimus. Karenssi on aika, jonka pitää kulua siitä, kun esimerkiksi sairastut tai joudut työttömäksi, kunnes voit saada korvausta.

Vakuutusmaksu on prosenttiosuus kuluttajaluoton maksuerästä. Vakuutus maksaa 9,5% kuukausittaisesta maksuerästä henkilöä kohden. Tämä tarkoittaa esimerkiksi, että jos lainan maksuerä on 1 000 euroa kuukaudessa, vakuutuksen hinta on 95 euroa kuukaudessa henkilöä kohden. 

Vakuutusmaksu velvoitetaan luoton kuukausittaisen maksuerän yhteydessä.

Jos vakuutusmaksua ei makseta sovitussa ajassa, vakuutus päättyy.

Voit koska tahansa vakuutuskauden aikana irtisanoa vakuutuksen Omien sivujen kautta*.

Voit myös ilmoittaa meille vakutuuksen irtisanomisen sähköpostitse osoitteeseen insurance@banknorwegian.fi.

Mikäli lainalla on kaksi hakijaa, voi vakuutuksen irtisanoa ainoastaan päähakija.

*Huomioithan, että irtisanottua vakuutusta ei voi lisätä myöhemmin uudelleen.

Jos olet maksanut lainan takaisin tai lainasopimus päättyy muusta syystä, vakuutus päättyy lainan päättymispäivänä.

Löydät täydelliset vakuutusehdot täältä.

Kirjaudu Omille sivuille vahingon ilmoittamiseksi. Omilla sivuilla on linkki vahinkopalveluun.

Vahinkopalvelussa voit ilmoittaa vahingon ja ladata asiakirjat, jotka vahinkokäsittelijämme tarvitsee vahinkosi rekisteröintiä ja käsittelyä varten.

Jotta saisit korvausta ilmoitetusta vahingosta, on sinun maksettava vakuutusmaksu siltäkin kaudelta, jona saat korvauksen. Maksettu vakuutusmaksu hyvitetään lainan maksuerään perustuvan korvauksen maksun yhteydessä.

Korvaus maksetaan meillä olevalle lainatilillesi kuukausittaisten maksuerien hyvittämiseksi tai kuolemantapauksessa lainasta jäljellä olevan velan maksamiseksi. Avio- tai asumuserotilanteessa korvaus maksetaan suoraan sinulle. 

Saadakseen vakuutuksen luottokortimme haltijan tulee olla terve, viimeiset 6 kuukautta ollut töissä yrittäjänä tai palkansaajana eikä ole tietoinen mahdollisesti tulevasta työttömyydestä (tarkemmat tiedot näistä edellytyksistä löytyvät vakuutushakemuksesta ja vakuutusehdoista).

Vakuutus on vapaaehtoinen ja voit halutessasi irtisanoa vakuutuksen milloin tahansa kirjallisesti. Vakuutus päättyy mm. kun vakavan sairauden korvaus tai henkivakuutuskorvaus on maksettu tai enimmäiskorvausmäärä 10.000 euroa on maksettu (päättymissyyt on kuvailtu tarkemmin vakuutusehdoissa) tai jos luottokorttisi irtisanotaan maksulaiminlyöntien vuoksi. Vakuutus päättyy kuitenkin viimeistään kun täytät 65 vuotta.

Työttömyyden ja tilapäisen työkyvyttömyyden turvissa ensimmäinen 30 päivää on omavastuuaika, jolta korvausta ei makseta. Tämän jälkeen maksuturvavakuutus korvaa vakuutustapahtumaa edeltävän viimeiseksi ilmoitetun luottokorttilaskusi kokonaissaldosta kahden seuraavan kuukauden ajan kuukausittain 7 % ja kolmantena kuukautena alkuperäisen kokonaissaldon loppuosuuden. Vakuutuskorvauksia verotetaan ansiotuloina. Tarkemmat korvausperusteet löydät vakuutusehdoista.

Työttömyysturva on voimassa vain palkansaajille. Työttömyydestä maksetaan korvausta vain, kun palkansaaja on irtisanottu työstään tuotannollis-taloudellisista syistä.  
Työttömyyden osalta vakuutusyhtiön korvausvastuu alkaa edellyttäen, että työttömyys alkaa vasta sen jälkeen kun vähintään 60 päivää on kulunut vakuutussopimuksen voimaantulosta. Tilapäisen työkyvyttömyyden (sairausloma) osalta vakuutusyhtiön korvausvastuu alkaa edellyttäen, että tilapäinen työkyvyttömyys alkaa sen jälkeen kun 30 päivää on kulunut vakuutussopimuksen voimaantulosta. 

Kuolemantapauksessa turva maksaa avoinna olleen saldon pois. 
Jos vakuutetulla todetaan vakuutusehdoissa mainittu vakava sairaus (mm. syöpä ja sydäninfarkti) turva maksaa luottokortin toteamishetkellä avoinna olevan saldon pois. Syöpään liittyy 6 kuukauden karenssi eli vakuutus korvaa syövästä vain, mikäli se todetaan vasta kun 6 kuukautta on kulunut vakuutuksen alkamisesta. Muiden korvattavien vakavien sairauksien osalta vastuu alkaa heti vakuutuksen ottamisesta.

Vakuutusmaksu on 0,9 % luottokorttisi kokonaissaldostasi. Jos kokonaisvelkasi on esim. 800 euroa, on vakuutusmaksu 7,20 euroa/kk. Vakuutusmaksu veloitetaan kätevästi kerran kuukaudessa luottokorttilaskulla.

Hakemuksen voi tehdä verkossa osoitteessa https://www.clpnet.com/customer/homeportalfi. 

Korvaushakemuslomakkeita ja korvauksenhakuohjeita on myös saatavana osoitteesta AXA / Korvauspalvelut PL 67, 00501 Helsinki tai puhelimitse 010 802 841. Täytetyt korvaushakemukset lähetetään yllä mainittuun AXAn osoitteeseen.

Vakuutus päättyy, jos luottokorttisi irtisanotaan maksulaiminlyöntien vuoksi. Jos vakuutusmaksu myöhästyy yli 30 päivää, vakuutusyhtiöllä on oikeus irtisanoa vakuutus päättymään aikaisintaan 14 päivän kuluttua irtisanomista koskevan ilmoituksen lähettämisestä.

Vakuutuksen myöntävät  AXA France Vie –  yksityinen osakeyhtiö  (rekisterinumero 310 499 959) ja AXA France IARD – yksityinen osakeyhtiö (rekisterinumero 722 057 460). Yhtiöt on rekisteröity Nanterren yritysrekisteriin, ja niiden kotipaikka on Nanterre, Ranska. Yhtiöiden pääkonttori: 313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex, Ranska. Yhtiöt ovat Ranskan vakuutuslain alaisia ja niiden toimintaa valvoo Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution 61, rue de Taitbout – 75436 Paris Cedex 9 +33 (0)1 49 95 40 00, acpr.banque-france.fr.

Yhtiöitä edustaa Suomessa ja vakuutuksen myöntävät AXA France IARD - Sivuliike - Suomi (2922649-2) sekä AXA France VIE - Sivuliike – Suomi (2922515-8). Suomen sivuliikkeet on rekisteröity Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin.  Suomen sivuliikkeiden yhteystiedot ovat: AXA, PL 67, 00501 Helsinki, Puh. 010 802 834. Suomen sivuliikkeiden toimintaa valvoo Finanssivalvonta, PL 103, 00101 Helsinki, Puh. 09 183 51, www.finanssivalvonta.fi.

Vakuutus sisältyy korttiin ja aktivoituu automaattisesti, kun vähintään 50 % matkakustannuksista on maksettu kortillamme.

Vakuutuksen voimassaolo edellyttää seuraavien ehtojen täyttymistä:

• Yli 50 % matkakustannuksista on maksettu kortillamme. 
• Jos matkaa ei ole mahdollista maksaa luottokortilla palvelutarjoajan kautta, tulee se maksaa Omilta sivuilta tilisiirron avulla suoraan palveluntarjoajalle.
• Matkan tulee alkaa ja päättyä Pohjoismaissa.
• Kun matkustat käyttäen omaa autoa, vähintään 50 % matkakuluista (polttoaine, majoitus jne.) on maksettava kortillamme.
• Matka kestää enintään 90 päivää. Jos matka kestää yhtäjatkoisesti kauemmin kuin 90 päivää, vakuutus päättyy 90 päivän kuluttua matkan alkamisesta.

Vakuutuksen kattavuus ja poikkeukset on kuvattu yksityiskohtaisesti ehdoissa.

Löydät vakuutussummat vakuutusehdoista.

Pääset vakuutusehtoihin tästä.

Vakuutuksen piiriin kuuluu

• Kortinhaltija
• Perheenjäsenet, eli kortinhaltijan puoliso/avopuoliso/aviopuoliso/rekisteröity kumppani ja alle 21-vuotiaat lapset/lapsipuolet, lapsenlapset, adoptoidut lapset*, sijaislapset* ja kasvattilapset, jotka asuvat kotona (määrää ei ole rajoitettu).*
• Enintään 3 muuta matkustajaa, mikäli kyseessä ei ole perhematka. Mikäli matkalle osallistuu sekä perheenjäseniä että muita matkustajia, vakuutettuja ovat ensin kaikki perheenjäsenet ja sen jälkeen muut matkustajat. Jos muita matkustajia on enemmän kuin 3, vakuutus kattaa 3 nuorinta. Mikäli matkustajat eivät ole perheenjäseniä, heidän on matkustettava samaa reittiä kortinhaltijan kanssa.*
• Vakuutuksen voimassaolo edellyttää, että vakuutettu asuu Suomessa tai Pohjoismaissa

*kortinhaltijan on oltava mukana matkalla

*Adoptoitun lapsen vanhempi hoitaa päivittäisen huolenpidon

*sijaislapsella tarkoistetaan lasta, joka on lopullisesti kotiutunut sairaalasta syntymän jälkeen

Vakuutus on voimassa, jos voit esittää tositteet tai todistaa, että vähintään 50 % CashPoints-pisteistä on kertynyt kortillamme maksetuista maksuista. Jos matkan ostamiseen on käytetty CashPoints-pisteitä, peruutuksen yhteydessä korvataan vain rahalla maksetut todelliset kustannukset. CashPoints-pisteitä ei korvata.

Mikäli olet itse peruuttamassa varaamiasi lentoja tai matkoja, pyydämme olemaan suoraan yhteydessä lentoyhtiöön tai matkanjärjestäjään.

Voit hakea mahdollisia korvauksia matka- ja peruutusvakuutuksen kautta, jos olet saanut hylkäävän korvauspäätöksen lentoyhtiöltä tai matkanjärjestäjältä.
Vakuutus on voimassa, kun matka on maksettu kortillamme.

Katso tästä mitä vakuutus kattaa tai ole yhteydessä vakuutusyhtiö Trygiin puhelimitse 0800 02222 tai sähköpostitse info@tryg.fi.

Löydät matka- ja peruutusvakuutuksen vahinkoilmoituslomakkeen täältä.

Vahingosta tai sairaudesta on ilmoitettava mahdollisimman pian vakuutusyhtiölle, ja matka on peruutettava matkanjärjestäjältä. Kun vakuutettu vaatii korvausta, ilmoitus on tehtävä kirjallisesti Trygille. Voit myös soittaa numeroon 0800 02222 tai lähettää sähköpostiviestin osoitteeseen info@tryg.fi.

Löydät matkavakuutuskortin matka- ja peruutusturvavakuutuksen asiakirjoista Omilla sivuilla.

Kirjaudu verkkopankkitunnuksillasi, valitse "Luottokortti" ja "Vakuutus". Klikkaa kohta Asiakirjat vakuutuksen tiedoissa, ja tallenna tai tulosta vakuutuskorttisi.

Mikäli tarvitset vakuutustodistuksen matkavakuutuksesta tiettyä matkaa varten, voit tilata vakuutustodistuksen lähettämällä meille viestin. Ilmoita viestissä matkan aloitus- ja loppupäivämäärän (sisältäen matkapäivät), sekä onko matkalla mukana muita vakuutettuja.

Huomioithan että vakuutustodistuksen toimituksessa on käsittelyaika.

Henkilöllisyysvarkausvakuutuksesta auttaa, mikäli joku varastaa identiteettisi ja käyttää sitä lainan nostamiseen tai ostosten tekoon. Vakuutus auttaa sinua, kun tarvitset juridista neuvonantajaa niihin toimenpiteisiin joita identiteettisi väärinkäyttö aiheuttaa. Mikäli siis voit altistua riskille, jossa identiteettiäsi voidaan käyttää passin, online-ostosten tai pankkiautomaattien luottokorttitapahtumien vuoksi etkä halua käyttää aikaasi ja resursseja niiden selvittelyyn vahingon satuttua, on tämä tuote juuri sinua varten.

Alla olevasta taulukosta näet kuinka paljon vakuutus maksaa.

Vakuutus laskutetaan vakuutuksen myöntämisen jälkeen seuraavalla luottokorttilaskullasi. Vakuutuksesi uusiutuu automaattisesti seuraavalle vakuutuskaudelle, ellei jompikumpi osapuoli irtisano sopimusta tai siihen tule muutoksia.

Vakuutus voidaan myöntää vain voimassaolevien luottokorttiemme haltijoille.

Vakuutus voidaan ostaa kirjautumalla Omille sivuille tai mobiilisovellukseen. Kirjauduttuasi sisään, valitse ”Luottokortti” ja tämän jälkeen ”Vakuutus”. Samalta sivulta näet myös muut tarjoamamme vakuutukset.

• Oikeudellisen avun kustannukset vakuutetun auttamiseksi siviilioikeudellisissa oikeudenkäynneissä, rangaistusseuraamuksissa tai maksumerkintöjen korjaamiseksi, jotka ovat suora seuraus identiteettivarkaudesta. Kustannukset on hyväksytettävä ennakkoon vakuutuksenantajalla.
• Ansiotulon menetys seurauksena välttämättömästä vakinaisesta työstä otetusta vapaasta identiteetin palauttamiseksi välttämättömien asioiden hoitamiseksi.
• Muut identiteettivarkaudesta johtuvat hallinnolliset kulut, jotka syntyvät identiteetin palauttamisen yhteydessä.

Vakuutus on voimassa myöntämispäivästä. Myöntämispäivällä tarkoitetaan seuraavaa päivää siitä, kun olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet vakuutuksen tilauksen.

Vakuutus koskee voimassa olevan luottokorttimme haltijaa ja tämän kotitalouteen kuuluvia henkilöitä.

Kotitalouteen kuuluu luottokorttimme haltijan aviopuoliso/avopuoliso ja alle 21-vuotiaat lapset, lapsipuolet ja adoptiolapset/kasvattilapset, joilla on kortinhaltijan kanssa yhteinen osoite väestörekisterin tietojen mukaan, ja kortinhaltijan lapset sekä kortinhaltijan aviopuolison/avopuolison lapset, vaikka heillä olisi osoite väestörekisterin tietojen mukaan toisen vanhemman luona.

Voit tehdä vahinkoilmoituksen Trygille täältä.

Voit myös olla yhteydessä Trygiin puhelimitse numeroon 0800 02222 tai sähköpostitse info@tryg.fi.

Vakuutetulla on oikeus irtisanoa tämä vakuutus milloin tahansa. Irtisanomisilmoitus on tehtävä kirjallisesti tai Omien sivujen kautta.

Tämä vakuutus on henkilöille, jotka vuokraavat auton ja haluavat välttää kalliit omavastuut auton vahingoituttua vuokrauskäytössä. Vakuutus kattaa myös sinuun liittyviä vahinkoja, mikäli joudut onnettomuuteen vuokra-autossasi.

Alla olevasta taulukosta näet kuinka paljon vakuutus maksaa.

Vakuutus laskutetaan vakuutuksen myöntämisen jälkeen seuraavalla luottokorttilaskullasi. Vakuutuksesi uusiutuu automaattisesti seuraavalle vakuutuskaudelle, ellei jompikumpi osapuoli irtisano sopimusta tai siihen tule muutoksia.

Vakuutus voidaan ostaa kirjautumalla Omille sivuille tai mobiilisovellukseen. Kirjauduttuasi sisään, valitse ”Luottokortti” ja tämän jälkeen ”Vakuutus”. Samalta sivulta näet myös muut tarjoamamme vakuutukset.

Vakuutus voidaan myöntää vain voimassaolevien luottokorttiemme haltijoille.

Vakuutus on voimassa myöntämispäivästä vakuutuskirjan mukaiseen uusimispäivään saakka. Myöntämispäivällä tarkoitetaan seuraavaa päivää siitä, kun olemme vastaanottaeet ja rekisteröineet vakuutuksen tilauksen. Vakuutusturva on voimassa, kun:

• Vakuutettu on vuokrannut vuokra-auton enintään 31 päiväksi.
• Vuokrasopimus on tehty yhtiön kanssa, jonka pääasiallinen liiketoiminta on autojen vuokraus.
• Vuokrasopimus on tehty luottokorttimme haltijan nimiin.
• Vuokra-autolle on otettu kaskovakuutus.
• Kortinhaltija on noudattanut autovuokraamon sääntöjä ja voimassa olevia lakeja ja sääntöjä.
• Vuokrasopimuksen mukaiset maksut on maksettu kokonaan (100 %) luottokortillamme.

Vakuutus koskee voimassa olevan luottokorttimme haltijaa ja tämän kotitalouteen kuuluvia henkilöitä.

Kotitalouteen kuuluu luottokorttimme haltijan aviopuoliso/avopuoliso ja alle 21-vuotiaat lapset, lapsipuolet ja adoptiolapset/kasvattilapset, joilla on kortinhaltijan kanssa yhteinen osoite väestörekisterin tietojen mukaan, ja kortinhaltijan lapset sekä kortinhaltijan aviopuolison/rekisteröidyn kumppanin/avopuolison lapset, vaikka heillä olisi osoite väestörekisterin tietojen mukaan toisen vanhemman luona.

* Omavastuu: 45 € vahinkotapahtumaa kohden.

Vahingosta on ilmoitettavata Trygille mahdollisimman pian. Jos vahinkoilmoitusta ei ilmoiteta vuoden kuluessa siitä, kun sait tietää vahigosta, korvaus voi raueta.

Täytä vahinkoilmoitus tästä.

Voit olla yhteydessä Trygiin puhelimitse 0800 02222 tai sähköpostitse info@tryg.fi.

Vakuutetulla on oikeus irtisanoa tämä vakuutus milloin tahansa. Irtisanomisilmoitus on tehtävä kirjallisesti tai Omien sivujen kautta.

Vakuutuksesta maksetaan 10 % jäljellä olevasta luottokorttivelasta, jos joudut työttömäksi tai sairauslomalle. Avio-/asumuserotilanteessa maksetaan kertakorvaus, ja kuolemantapauksessa jäljellä oleva luottokorttivelka. Katso korvaussäännöt ja tärkeimmät tuoteominaisuudet alla:

Voit ottaa vakuutuksen helposti osana myöntämäämme luottokorttia.

Voit ottaa ryhmäetuvakuutuksen, mikäli seuraavat edellytykset täyttyvät:

• olet kirjoilla Suomessa ja kuulut Suomen sosiaaliturvajärjestelmän piiriin,
• olet toistaiseksi voimassa olevassa työsuhteessa vähintään 20 viikkotunnin työajalla vähintään 6 peräkkäistä kuukautta välittömästi ennen vakuutuksen ottamista tai olet kokopäiväisesti työskentelevä yksityisyrittäjä,
• kuulut suomalaiseen työttömyyskassaan,
• olet täyttänyt 18 vuotta mutta ei 65 vuotta. Vakuutus on kuitenkin voimassa siihen päivään saakka, jona täytät 67 vuotta.

Vakuutus tulee voimaan sinä päivänä, jona rekisteröimme ottamasi vakuutuksen.

Edellytysten täyttymisaika on aika, jonka pitää kulua vakuutuksen ottamisesta, jotta sinulla olisi oikeus esittää korvausvaatimus. Karenssi on aika, jonka pitää kulua siitä, kun esimerkiksi sairastut tai joudut työttömäksi, kunnes voit saada korvausta.

Vakuutusmaksu on prosenttiosuus luottokortin jäljellä olevasta korollisesta velasta, ja sen määrä on 1%. Tämä tarkoittaa esimerkiksi, että jos jäljellä oleva korollinen velka on 1 000 euroa kuukaudessa, vakuutuksen hinta on 10 euroa kuukaudessa. 

Vakuutusmaksu veloitetaan kuukausittain lähettämämme laskun yhteydessä.

Jos vakuutusmaksua ei makseta sovitussa ajassa, vakuutus päättyy.

Voit koska tahansa vakuutuskauden aikana irtisanoa vakuutuksen Omien sivujen kautta tai ilmoittamalla siitä kirjallisesti meille.

Jos sinulla ei ole enää voimassa olevaa luottokorttia, vakuutus päättyy.

Löydät täydelliset vakuutusehdot täältä.

Kirjaudu Omille sivuille vahingon ilmoittamiseksi. Omilla sivuilla on linkki vahinkopalveluumme.

Vahinkopalvelussa voit ilmoittaa vahingon ja ladata asiakirjat, jotka vahinkokäsittelijämme tarvitsee vahinkosi rekisteröintiä ja käsittelyä varten.

Jotta saisit korvausta ilmoitetusta vahingosta, on sinun maksettava vakuutusmaksu siltäkin kaudelta, jona saat korvauksen. Maksettu vakuutusmaksu hyvitetään luottokorttivelan maksuerään perustuvan korvauksen maksun yhteydessä.

Korvauksella hyvitetään luottokorttivelkaa lukuun ottamatta avio- tai asumuserotilannetta, jolloin korvaus maksetaan suoraan sinulle. 

Mikäli sinulla on ongelmia sisäänkirjautumisessa, huomioi virheilmoitus ja ilmoita meille ongelmasta: asiakaspalvelu@banknorwegian.fi

Lähetämme toisinaan tuotteitamme ja palveluitamme koskevia neuvoja ja tarjouksia tekstiviestitse.
Mikäli et halua vastaanottaa yhteydenottoja tekstiviestitse, voit asettaa kiellon Omilla sivuilla tai sovelluksessa.

Vuosi-ilmoitus tuotteistamme on saatavilla Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksesta, vuoden 2023 ilmoitus julkaistaan helmikuun 2024 aikana.

Vastaanotat ilmoituksen sähköpostitse, kun vuosi-ilmoitus on saatavilla.

Vuosi-ilmoitus löytyy Omilta sivuilta, kun olet kirjautunut sisään verkkopankkitunnuksilla valitse "Viestit" ja "Vuosi-ilmoitus". Mikäli käytät sovellusta, löydät vuosi-ilmoituksen valitsemalla ensin ”Tili”, ja sitten valitsemalla "Viestit" ja "Vuosi-ilmoitus".

Emme tee verovähennyksiä Verohallinnolle. Varmistathan, että ilmoitat tiedot veroilmoitukseen ajoissa. Mikäli sinulla on kysyttävää veroilmoituksesta, voit ottaa yhteyttä Verohallintoon.

Vuosi-ilmoitus julkaistaan Omilla sivuilla ja mobiilisovelluksessa helmikuun aikana. Saat sähköpostia, kun vuosi-ilmoitus on saatavilla.

Mobiilisovelluksellamme saat pääsyn kaikkiin pankkipalveluihisi, milloin tahansa. Kirjaudut sisään nopeasti ja vaivattomasti valitsemallasi koodilla tai sormenjälkitunnistimella/kasvojentunnistuksella.

Mikäli olet hukannut puhelimesi, voit lukita mobiilisovelluksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@banknorwegian.fi

Mobiilisovelluksella voit hallita tuotteitasi samalla tavalla, kuin tietokoneellasi Omilla sivuilla.

Voit ladata mobiilisovelluksen mobiililaitteellesi App Storesta tai Google Play kaupasta. Kun olet ladannut mobiilisovelluksen laitteellesi, pitää mobiilisovellus aktivoida pankkitunnuksillasi ennen kuin voit kirjautua sisään. Aktivoimisen jälkeen voit valita, kirjaudutko sisään jatkossa valitsemallasi koodilla vai sormenjälkitunnistimella. Mikäli laitteesi tukee kasvojentunnistustoimintoa, voit valita sormenjälkitunnistuksen sisäänkirjautumistavaksi. Laite sopeutuu automaattisesti niin, että kasvojentunnistus toimii. Voit ladata mobiilisovelluksemme täältä.

Mikäli olet yrittänyt kirjautua sisään virheellisillä tiedoilla, pitää mobiilisovellus poistaa ja ladata laitteelle uudelleen. Mobiilisovellus pitää aktivoida uudelleen pankkitunnuksillasi.

Mikäli haluat muuttaa valitsemasi koodin, pitää mobiilisovellus poistaa laitteeltasi ja ladata uudelleen. Mobiilisovellus pitää aktivoida uudelleen pankkitunnuksillasi.

Jos mobiilisovellus ei toimi tai et pääse kirjautumaan sovellukseen, poista sovellus ja lataa se laitteellesi uudelleen. Mobiilisovellus pitää aktivoida uudelleen pankkitunnuksillasi. 

Mikäli ongelmat jatkuvat, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Ilmoitathan yhteydenotossasi seuraavat tiedot:

• Mikä on ongelma?
• Milloin ongelma on alkanut?
• Mikä laite sinulla on käytössäsi?

Voit helposti päivittää sähköpostiosoitteesi Omien sivujen kautta.

Kirjaudu Omille sivuille tai sovellukseemme, ja valitse "Asetukset". Vaihda rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi ja tarkista samalla puhelinnumerosi. Muista tallentaa uudet tiedot.

Sovelluksessamme löydät "Asetukset" napsauttamalla näytön oikeassa yläkulmassa olevaa tiliä.

Voit helposti päivittää puhelinnumerosi Omien sivujen kautta.

Kirjaudu Omille sivuille tai sovellukseemme, ja valitse "Asetukset". Vaihda rekisteröidyn puhelinnumerosi ja tarkista samalla sähköpostiosoitteesi. Muista tallentaa uudet tiedot.

Sovelluksessamme löydät "Asetukset" napsauttamalla näytön oikeassa yläkulmassa olevaa tiliä.

Vastaanotamme asuinosoitetiedot päivittäin Väestötietorekisteristä.

Kun olet rekisteröinyt uuden asuinosoitteen Väestötietorekisteriin, päivitämme osoitteen automaattisesti tietoihisi meillä. Jos sinulla on väliaikainen postiosoite, voit kirjautua Omille Sivuille ja ilmoitta meille postiosoitteen viestillä.

Kirjaudu Omille sivuille ja valitse "Tili" ja "Viestit", ja ilmoita nykyisen postiosoitteesi klikkaamalla "Uusi viesti".

Jos käytät matkapuhelinta tai sovellusta, löydät ”Viestit” helposti klikkaamalla näytön oikeassa yläkulmassa olevaa tiliä. 

Jotta voit ansaita CashPoint-pisteitä luottokortillamme, tulee sinun ensin rekisteröidä korttisi Reward-profiiliin. Löydät täältä kuvalliset ohjeet kortin rekisteröimiseen. Kun kortti on rekisteröity, keräät automaattisesti CashPoint-pisteitä ostoksistasi.

CashPoint-pisteitä kertyy:

• 0,5 % tekemistäsi korttiostoksista*
• 3 % pisteitä Lowfare lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla
• 4 % pisteitä Lowfare+ lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla
• 5 % pisteitä Flex lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla

* Ei koske lentolippujen ostoa. Koskee kortin käyttöä 15 000 euroon asti kalenterivuodessa.

CashPoint-pisteitä ei kerry käteisnostoista, tilisiirroista, rahansiirroista (esim. MobilePay), laskujen maksamisesta tai muiden lentoyhtiöiden lentolippujen ostoista.

Pisteet, jotka olet saanut matkoista, päivittyvät vasta tehdyn matkan jälkeen Reward-profiiliisi.

Kun ostat lentolippuja lentoyhtiö Norwegianilla kortillamme ja olet rekisteröinyt sen Reward-profiiliisi, saat pisteitä lentolipuista seuraavasti:

• 3 % pisteitä Lowfare lentolipusta
• 4 % pisteitä Lowfare+ lentolipusta
• 5 % pisteitä Flex lentolipusta

CashPoint-pisteitä voi kerätä omasta henkilökohtaisesta matkalipusta. Jos tilaat matkan useammalle henkilölle, voit manuaalisesti syöttää muiden matkustajien Reward-numerot.

Lentoyhtiö Norwegian myöntää CashPoint-pisteet suoritetun matkan jälkeen.

Sovelluksessa ja Omilla sivuilla voit helposti seurata kortin ostoksista kertyneitä CashPoint-pisteitä. CashPoint-pisteitä kertyy ostoksista 15 000 euroon asti kalenterivuodessa. Norwegianilta ja sen yhteistyökumppaneilta kertyneet pisteet näet kanta-asiakasprofiilissasi osoitteessa fi.norwegianreward.com. Reward-sivustolla näet myös kokonaispistemääräsi.

CashPoint-pisteet päivitetään Norwegian Reward-profiilisi kerran viikossa.

Mikäli sinulta puuttuu CashPoint-pisteitä joltakin Rewardin yhteistyökumppanilta, saat lisätietoa täältä tai olemalla yhteydessä Norwegian Rewardiin.

Voit käyttää CashPoint-pisteitä rajattoman määrän Norwegianilla.

Kun haluat käyttää CashPoint-pisteitäsi, on tärkeää, että olet kirjautunut profiiliisi Norwegianilla.
Ennen kuin vahvistat varauksesi Norwegianilla, sinulta kysytään haluatko maksaa matkasi osittain vai kokonaan CashPoint-pisteilläsi.

Asiakkaanamme kerrytät edelleen CashPoint-pisteitä tai cashbackia luottokortimme käytöstä.

Spenn on lentoyhtiö Norwegianin uusi kanta-asiakasvaluutta, mitä voi käyttää CashPoint-pisteiden rinnalla lentoyhtiön lentoihin ja palveluihin. Lisätietoja CashPoint-pisteiden ja Spennin käytöstä Norwegianilla löydät Norwegian Reward-sivulla.

CashPoint-pisteillä tehdyissä ostoksissa ei ole reklamaatio-oikeutta, sillä CashPoint-pisteet ovat osana etuohjelmaa. Pankki voi käsitellä vain reklamaatioita, jotka koskevat luotto- tai VISA-maksutapahtumia.

Jos olet jo yhdistänyt luottokorttimme Reward-profiiliisi, ei sinun erikseen tarvitse yhdistää uutta luottokorttia Reward-profiiliisi. Uusi luottokortti päivittyy automaattisesti Reward-profiiliisi tietoihin.

Jos olet uusi asiakas etkä ole yhdistänyt korttiamme Reward-profiiliin, tulee sinun tehdä tämä, jotta voit tienata CashPoint-pisteitä. 

CashPoint-pisteet ovat voimassa ansaitun vuoden loppuun sekä kaksi seuraavaa vuotta.

Emme pysty näkemään CashPoint-pistesaldosi tilaa. Voit itse tarkistaa Reward-profiilistasi, onko sinulla tänä vuonna vanhentuvia pisteitä.

Ei, laskujen maksamisesta tai tilisiirroista omien tilien välillä tai yksityishenkilöille ei kerry CashPoint-pisteitä. CashPoint-pisteitä ei myöskään kerry rahasiirroista maksupalveluiden kuten MobilePayn kautta, tai jos maksat laskun maksupalveluiden kautta.

Jos taas käytät MobilePayta tai vastaava maksupalvelua maksamiseen myymälässä tai verkkokaupassa, keräät CashPoint-pisteitä koko ostohinnasta.

Mikäli joku muu on varannut ja maksanut matkasi Norwegianilla, voit rekisteröidä CashPoint-pisteet 30 päivän sisällä lähdön jälkeen. Jotta voit rekisteröidä CashPoint-pisteet, täytyy sinulla olla Reward-profiili. Voit rekisteröidä CashPoint-pisteet täällä.

Matka- ja peruutusvakuutus on voimassa, jos voit esittää tositteet tai todistaa, että vähintään 50 % CashPoints-pisteistä on kertynyt kortillamme maksetuista maksuista. Jos matkan ostamiseen on käytetty CashPoints-pisteitä, peruutuksen yhteydessä korvataan vain rahalla maksetut todelliset kustannukset. CashPoints-pisteitä ei korvata.

Cashbackia ja CashPoint-pisteitä kertyy automaattisesti tekemistäsi korttiostoksista 15 000 euroon asti kalenterivuodessa. Jos käytät korttiamme yli 15 000 euroa tammikuun ja joulukuun välisellä ajalla, edun kerääminen keskeytyy. Alat automaattisesti taas keräämään valitsemaasi etua 1. tammikuuta ja voit jälleen kerätä bonusta 15 000 euroon asti.

Huomioithan, että vuosiraja koskee molempia etuohjelmia (CashPoints ja cashback) yhteensä.

Cashback on etuohjelma, jonka voi valita CashPoint-pisteiden sijaan. Jos valitset cashbackin, saat 0,5 % rahaa takaisin kortillamme tekemistäsi ostoksista. Cashback-saldoa voi käyttää luottokortin luoton maksamiseen.

Ansaitset 0,5 % cashbackia kortillamme maksamistasi ostoksista, koskee kortin käyttöä 15 000 euroon asti kalenterivuodessa.

Tapahtumat, joista ei saa cashbackia

• Käteisnostot
• Laskujen maksu (maksut ja siirrot verkkopankista)
• Rahansiirrot (esim. MobilePay)
• Ostokset lentoyhtiöiltä

Kyllä. Jos haluat siirtyä cashbackin käytöstä takaisin CashPoints-piste etuohjelmaan tai toisin päin, voit vahvistaa muutoksen sovelluksessa tai Omilla sivuilla kohdasta ”Etuudet”. Muutos tulee voimaan välittömästi.

Cashbackia ei myönnetä kahden henkilön välisistä rahansiirroista, esimerkiksi mobiilimaksusovelluksen kautta, tai Omilla sivuilla tai sovelluksessa tehdyistä luottokorttisiirroista.

Jos käytät vastaavia palveluita maksaessasi myymälässä tai verkossa, ansaitset 0,5 % cashbackia koko ostohinnasta, koska tapahtuma saapuu järjestelmäämme tavaran ostona.

Voit siirtää cashback-saldon helposti kortillesi meidän sovelluksessa tai Omilla sivuilla. Mikäli sinulla on maksamaton lasku voi cashback-saldoa käyttää laskun maksamiseen.

Ansaitset 0,5 % cashbackia kortilla maksamistasi ostoksista, 15 000 euroon asti kalenterivuodessa. Cashbackia ei kerry käteisnostoista, laskujen maksamisesta (siirto luottokortilta) eikä rahansiirroista (esim. ystävien väliset siirrot mobiilimaksusovelluksella). Cashbackia ei myöskään kerry ostoista lentoyhtiöiltä.

Sovelluksessa ja Omilla sivuilla näet helposti, kuinka paljon cashbackia on kertynyt ostoksistasi.

Cashbackia kertyy ostoksista, jotka tehdään sen jälkeen, kun ansaitsemistavan muutos on vahvistettu sovelluksessa tai Omilla sivuilla.

Ei, cashbackia ei voi rekisteröidä takautuvasti. Cashbackia kerätään ostoksista, jotka tehdään cashback etuohjelmaan liittymisen jälkeen.

Keräämäsi cashback-saldo ei vanhene. Siirrämme kertyneen cashback-saldon automaattisesti kortillesi, mikäli cashback-ohjelma lopetetaan.

Kyllä. Voit maksaa laskusi cashback-saldolla kokonaan tai osittain, jos haluat. Jos kerätty cashback ei kata laskun summaa kokonaan, voit maksaa jäljellä olevan summan tavallisella maksulla.

Et menetä aiemmin kertyneitä CashPoint-pisteitä. Jos siirryt käyttämään cashbackia, näet saldon yhä sovelluksessa ja Omilla sivuilla. Pisteiden kerääminen kortilla keskeytetään vain siksi aikaa, kunnes palaat käyttämään CashPoint-piste etuohjelmaa.

Kerätty cashback-saldo mitätöidään, jos sitä ei ole käytetty kortin lopettamiseen mennessä.

Jos kortin käyttöehtoja ei noudateta ja lasku siirtyy perintään, mitätöidään kerätty cashback-saldo.

Cashbackia ja CashPoint-pisteitä kertyy automaattisesti tekemistäsi korttiostoksista 15 000 euroon asti kalenterivuodessa. Jos käytät korttiamme yli 15 000 euroa tammikuun ja joulukuun välisellä ajalla, edun kerääminen keskeytyy. Alat automaattisesti taas keräämään valitsemaasi etua 1. tammikuuta ja voit jälleen kerätä bonusta 15 000 euroon asti.

Huomioithan, että vuosiraja koskee molempia etuohjelmia (CashPoints ja cashback) yhteensä.

Voit aktivoida Samsung Payn kahdella tavalla:

Sovelluksemme kautta

1. Lataa Samsung Wallet -sovellus Samsung-puhelimeesi ja kirjaudu sisään.
2. Siirry kohtaan ”Luottokortti” ja valitse ”Lisää Samsung Walletiin”.
3. Seuraa ohjeita ja hyväksy käyttöehdot.

Samsung Walletin kautta

1. Lataa Samsung Wallet -sovellus Samsung-puhelimeesi.
2. Lisää luottokorttimme sovellukseen. Ota kuva kortista, jolloin korttitiedot rekisteröityvät automaattisesti, tai syötä korttitiedot manuaalisesti.
3. Vahvista kertakäyttökoodilla, joka lähetetään sinulle tekstiviestillä.

Samsung Paylla maksaminen on ilmaista, eikä Samsung Payn käyttö maksa sinulle asiakkaana mitään.

Samsung Payta voidaan käyttää kaikissa maksupäätteissä, joissa on lähimaksuominaisuus. Tunnistat lähimaksuun soveltuvan maksupäätteen siinä olevasta lähimaksusymbolista.

Verkossa ja sovelluksessa voit myös tarkistaa, hyväksyykö määrätty käyttöpaikka Samsung Payn.

Kun maksat Samsung Paylla, sinun on avattava puhelimesi sormenjäljellä, kasvojentunnistuksella tai henkilökohtaisella koodillasi.

Lisäksi palvelu käyttää korttinumeron sijaan niin kutsuttua tokenia. Tokenilla korvataan perinteiset korttitiedot siten, että maksu voidaan suorittaa niin, että korttinumeroa, voimassaoloaikaa tai CVV2-koodia ei tarvitse siirtää laitteestasi maksupäätteelle. Tokenit suojaavat korttitietojasi ja antavat lisäturvaa.

Voit tehdä reklamaation Samsung Payn tuntemattomista tapahtumista samoin kuin muidenkin tuntemattomien korttitapahtumien kohdalla.

Voit tehdä reklamaation joko mobiilisovelluksessa tai Omilla sivuilla.

Vaikka puhelimesi katoaisi, maksupalvelun käyttäminen edellyttää PIN-koodin syöttämistä, sormenjälkitunnistusta tai kasvojentunnistusta, joten kortin väärinkäyttö on erittäin epätodennäköistä.

Suosittelemme joka tapauksessa, että poistat kortin tai estät sen käytön joko mobiilisovelluksesta, Omilta sivuilta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Garmin Paylla maksaminen on ilmaista, eikä Garmin Payn käyttö maksa sinulle asiakkaana mitään.

Lataa Garmin Connect -sovellus ja synkronoi se älykellosi kanssa.

Lisää korttisi Garmin Pay -kohtaan sovelluksessa.

Vahvista kertakäyttökoodilla, joka lähetetään sinulle tekstiviestitse.

Garmin Payta voidaan käyttää kaikissa maksupäätteissä, joissa on lähimaksuominaisuus. Tunnistat lähimaksuun soveltuvan maksupäätteen siinä olevasta lähimaksusymbolista.

Kyllä, ansaitset CashPoint-pisteitä samaan tapaan kuin käyttäessäsi luottokorttiamme.

Garmin Pay käyttää virtuaalista korttinumeroa (niin kutsuttu token) älykelloon lisätyn maksukortin tunnistamiseen. Token-tunnus salataan ja tallennetaan turvallisesti sovellukseen ja älykelloon. Tämä tarkoittaa, että varsinaista korttinumeroasi ei koskaan tallenneta älypuhelimeen, älykelloon tai Garmin-sovellukseen. Korttinumeroa ei myöskään koskaan anneta maksun vastaanottajalle.

Garmin Payn käyttö vaatii aina PIN-koodin siinä tapauksessa, että olet riisunut älykellon sen jälkeen, kun viimeksi syötit PIN-koodisi. Lisäksi palvelu pyytää sinua aika ajoin syöttämään PIN-koodin turvallisuutesi varmistamiseksi.

Vaikka älykellosi katoaisi, maksupalvelun käyttäminen edellyttää PIN-koodin syöttämistä, joten sovelluksen väärinkäyttö on erittäin epätodennäköistä. Suosittelemme joka tapauksessa, että poistat kortin tai estät sen käytön älykellossa joko mobiilisovelluksessa, Omilla sivuilla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos fyysinen korttisi katoaa, suosittelemme sulkemaan kortin mahdollisimman pian. Voit sulkea kortin mobiilisovelluksessa, Omilla sivuilla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Voit tehdä reklamaation Garmin Payn tuntemattomista tapahtumista samoin kuin muidenkin tuntemattomien korttitapahtumien kohdalla. Voit tehdä reklamaation joko mobiilisovelluksessa tai Omilla sivuilla.

Google Paylla maksaminen on ilmaista, eikä Google Payn käyttö maksa sinulle asiakkaana mitään.

Lataa Google Pay -sovellus Google Playsta.

Lisää korttisi sovellukseen.

Hyväksy ehdot.

Vahvista kertakäyttökoodilla, joka lähetetään sinulle tekstiviestitse.

Google Payta voidaan käyttää kaikissa maksupäätteissä, joissa on lähimaksuominaisuus. Tunnistat lähimaksuun soveltuvan maksupäätteen siinä olevasta lähimaksusymbolista. Verkossa ja sovelluksessa voit myös tarkistaa, hyväksyykö määrätty käyttöpaikka Google Payn.

Kyllä, ansaitset CashPoint-pisteitä samaan tapaan kuin käyttäessäsi luottokorttiamme.

Kun maksat Google Paylla, sinun on avattava puhelimesi sormenjäljellä, kasvojentunnistuksella tai henkilökohtaisella koodillasi. Lisäksi palvelu käyttää korttinumeron sijaan niin kutsuttua tokenia. Tokenilla korvataan perinteiset korttitiedot siten, että maksu voidaan suorittaa niin, että korttinumeroa, voimassaoloaikaa tai CVV2-koodia ei tarvitse siirtää laitteestasi maksupäätteelle. Tokenit suojaavat korttitietojasi ja antavat lisäturvaa.

Vaikka puhelimesi katoaisi, maksupalvelun käyttäminen edellyttää PIN-koodin syöttämistä, sormenjälkitunnistusta tai kasvojentunnistusta, joten kortin väärinkäyttö on erittäin epätodennäköistä. Suosittelemme joka tapauksessa, että poistat kortin tai estät sen käytön joko mobiilisovelluksesta, Omilta sivuilta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos fyysinen korttisi katoaa, suosittelemme sulkemaan kortin mahdollisimman pian. Voit sulkea kortin mobiilisovelluksessa, Omilla sivuilla tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Voit tehdä reklamaation Google Payn tuntemattomista tapahtumista samoin kuin muidenkin tuntemattomien korttitapahtumien kohdalla. Voit tehdä reklamaation joko mobiilisovelluksessa tai Omilla sivuilla.

Jos olet saanut tekstiviestin, jossa kerrotaan ettei aktivointi Walletin kautta onnistu kertakäyttökoodilla, voit sen sijaan aktivoida Google Payn sovelluksemme kautta.

Mikäli sinulla ei ole pääsyä sovellukseen tai sinulla on kysymyksiä tekstiviestistä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lähimaksuominaisuudella varustetulla minikortilla voi maksaa kaiken suuruisia ostoksia, niin kauan kun maksupäätteessä on lähimaksuominaisuus. Yli 50 euron ostokset pitää vahvistaa PIN-koodilla. Tämän lisäksi maksupääte pyytää säännöllisin väliajoin syöttämään PIN-koodin alle 50 euron ostoksiin.

Voit maksaa minikortilla kaikissa maksupäätteissä, joissa on lähimaksuominaisuus. Tunnistat maksupäätteet lähimaksutunnisteesta. Minikortti toimii samalla tavalla kuten fyysisen kortin lähimaksuominaisuus.

Minikortti ja tavallinen luottokortti ovat toisistaan riippumattomia, vaikka kortit ovat yhdistettynä samaan tiliin. Voit sulkea minikortin ilman, että luottokorttisi sulkeutuu. Sulje minikortti viipymättä, mikäli se on kadonnut tai varastettu. Voit sulkea kortin Omilla sivuilla, mobiilisovelluksessa tai soittamalla puhelinnumeroon +358 9 31584500 (pvm/mpm).

Minikortilla tekemäsi ostokset näkyvät yhdessä kortilla tekemiesi ostosten kanssa Omilla sivuilla sekä mobiilisovelluksessa kohdassa ”Tapahtumat”.

Kyllä. Maksaessasi minikortilla, paljastat PIN-koodin harvemmin kuin sirulla ja PIN-koodilla maksaessasi. Näin ollen riski sekä kortin että PIN-koodin varastamiseen pienenee huomattavasti.

Mikäli minikorttisi varastettaisiin, voi minikorttia käyttää vain rajoitetusti sillä PIN-koodi tulee syöttää säännöllisin väliajoin. Lisäksi minikorttia ei voi käyttää verkko-ostoksiin.

Kyllä. Voit pitää minikorttia kädessäsi vaikka uidessasi.

Minikorttia ei voi käyttää verkko-ostoksiin. Minikorttia voi käyttää vain fyysisesti esimerkiksi ruoka- ja vaatekaupoissa.

Minikortissa on alun perin sama PIN-koodi kuin luottokortissasi. Jos kuitenkin vaihdat luottokortin PIN-koodia minikortin vastaanottamisen jälkeen, tulee minikortilla ja kortilla olemaan eri PIN-koodit.

Apple Pay on digitaalinen maksutapa, jota voit käyttää myymälöissä, verkkokaupoissa ja sovelluksissa.

Kyllä, Apple Pay on turvallinen maksutapa. Kun maksat Apple Paylla, korttinumeroa ei tallenneta laitteeseesi, eikä Applen palvelimille. Korttinumeroa ei myöskään koskaan jaeta kauppiaille. Apple Pay käyttää maksun lähettämiseen laitekohtaista numeroa ja yksilöllistä ostoskoodia.

Apple Payn käyttäminen on maksutonta asiakkaille.

Voit aktivoida Apple Payn kahdella tavalla:

Sovelluksemme kautta

1.Tarkista, että sinulla on sovelluksen uusin versio ja kirjaudu sisään.

2.Klikkaa sovelluksessa «luottokortti» ja valitse «Lisää Apple Payhin» sen kortin kohdalta, jonka haluat lisätä. 

3.Seuraa ohjeita ja hyväksy käyttöehdot.

Apple Walletin kautta

1.Mene Wallet-sovellukseen iPhonessasi ja klikkaa +-painiketta ja seuraa ohjeita.

2.Skannaa maksukorttisi ja lisää CVC-koodi. Voit syöttää kortin tiedot myös manuaalisesti.

3.Seuraa ohjeita ja hyväksy käyttöehdot.

Mikäli olet aloittanut luottokorttimme lisäämisen Apple Payhin, mutta se on jäänyt kesken, lähetämme muistutuksen prosessin loppuun viemisestä 3-7 päivää sen aloittamisen jälkeen.

Mikäli et ole aloittanut kortin lisäämistä Apple Payhin tai olet epävarma viestin sisällöstä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Voit maksaa Apple Paylla kaikissa myymälöissä, joissa on käytössä lähimaksu. Tunnistat lähimaksuun soveltuvan maksupäätteen siinä olevasta lähimaksutunnuksesta. Voit maksaa myös verkkokaupoissa, joissa maksuvaihtoehtona on Apple Pay. Siinä tapauksessa näkyvillä on Apple Pay -logo.

Sinun ei tarvitse olla verkossa voidaksesi maksaa Apple Paylla. Apple Pay käyttää NFC-tekniikkaa (near field communication) laitteen ja maksupäätteen välillä. NFC on alan standardin mukainen kontaktiton tekniikka, joka on sisäänrakennettuna iPhonessa ja Apple Watchissa.

Klikkaa tästä ja katso päivitetty lista Apple-laitteista, joissa Apple Pay on käytössä.

Jos haluat poistaa kortin Apple Paysta, avaa Wallet-sovellus ja klikkaa oikeassa kulmassa olevaa kolmea pistettä, selaa alaspäin ja klikkaa sitten «poista tämä kortti». Voit poistaa kortin myös menemällä Asetuksiin ja valitsemalla sieltä «Wallet ja Apple Pay».

Samalla tavalla kuin muidenkin epäselvien maksuja kanssa, voit reklamoida Apple Paylla tehdyt maksut. Voit tehdä reklamaation sovelluksessa tai Omalla sivulla.

Jos puhelimesi tai kellosi on kadonnut, on erittäin epätodennäköistä, että korttiasi väärinkäytetään, sillä maksupalvelu on avattava henkilökohtaisella koodillasi, Touch-ID:llä tai Face-ID:llä. Suosittelemme kuitenkin, että poistat tai suljet kortin välittömästi. Voit sulkea kortin sovelluksessa, Omalla sivulla tai soittamalla sulkupalveluumme.

Jos olet saanut tekstiviestin, jossa kerrotaan ettei aktivointi Walletin kautta onnistu kertakäyttökoodilla, voit sen sijaan aktivoida Apple Payn sovelluksemme kautta.

Mikäli sinulla ei ole pääsyä sovellukseen tai sinulla on kysymyksiä tekstiviestistä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Verkkopalvelumme ovat suojattuja ja kaikki viestintä tapahtuu salatussa yhteydessä. Siinä tietoliikenne salataan niin, ettei kukaan ulkopuolinen pysty näkemään luottamuksellisia tietojasi. Tarkista, että käytössäsi on https://-suojaus tai osoitekentässä näkyy lukkosymboli.

Älä koskaan lähetä arkaluontoista informaatiota sähköpostitse

Emme koskaan kysy sinulta sähköpostitse verkkopalvelutunnuksiasi, salasanojasi, korttisi tietoja tai henkilötunnustasi. Jos vastaanotat tällaisen sähköpostin, älä vastaa siihen vaan hävitä se välittömästi. Otathan meihin yhteyttä, mikäli olet saanut meiltä viestin ja olet epävarma sen turvallisuudesta.

Hyvä tietää tietokoneen turvallisesta käytöstä

• Pidä tietokoneesi aina päivitettynä.
• Tämä koskee sekä käyttöjärjestelmiä, selaimia että ohjelmistoja.
• Lataa virustorjuntaohjelmat ja palomuuri ja pidä ne päivitettynä.
• Jos havaitset tietokoneellasi viruksen, älä käytä verkkopankkia ennen kuin virus on poistettu.
• Varmista, että verkkopankkisi internet-osoite on oikea.
• Vältä verkkopankkipalveluiden käyttöä ollessasi suojaamattomassa verkkoyhteydessä tai tuntemattomalla tietokoneella.

Vastuusi palveluiden käyttäjänä

• Arkaluontoisia tietoja, kuten kortin numeroita, henkilötunnuksia ja salasanoja, ei koskaan ilmoiteta sähköpostin välityksellä.
• Varmista, että syötät oikean internet-osoitteen. Osoitteemme on www.banknorwegian.fi.
• Muista kirjautua ulos!
• Älä koskaan anna tuntemattomille pääsyä tilillesi tekemään rahansiirtoja. Jos luovutat henkilökohtaisia tilitietojasi ulkopuolisille, ne voivat joutua vääriin käsiin. Jos tilitietosi joutuvat vääriin käsiin, saatat tietämättäsi joutua mukaan rikolliseen toimintaan. Älä tee tilisiirtoja tuntemattomille tileille.

Pankkitunnukset ovat sähköinen allekirjoituksesi, ja ne on tarkoitettu ainoastaan sinun käyttöösi. Säilytä pankkitunnuksia huolellisesti ja varmista, ettei kukaan muu saa niitä haltuunsa. Älä luovuta pankkitunnuksia edes perheenjäsenille. Pankkitunnuksien avulla on mahdollista kirjautua mm. verkkopankkiisi ja muiden julkisten palveluiden sivuille tai nostaa lainaa. Väärinkäytön mahdollisuus kasvaa, mikäli pankkitunnukset päätyvät toisen henkilön käsiin. 

Tärkeitä muistisääntöjä pankkitunnuksien väärinkäytön välttämiseksi:

• Älä koskaan kerro käyttäjätunnustasi/salasanaasi toiselle henkilölle. Tämä koskee myös avio- ja avopuolisoa, muita perheenjäseniä ja ystäviä.
• Älä säilytä tunnuslukukorttia/avainlukulistaa samassa paikassa käyttäjätunnuksen/salasanan kanssa.
• Älä koskaan kirjoita käyttäjätunnusta/salasanaasi ylös.
• Luo salasana, jota et käytä missään muualla.
• Vaihda salasanasi säännöllisesti.
• Muista kirjautua ulos sivustolta, jossa olet käyttänyt pankkitunnuksiasi.
• Ole yhteydessä pankkiisi, mikäli epäilet pankkitunnuksiesi päätyneen vääriin käsiin tai väärinkäytön kohteeksi.

Onko joku ollut yhteydessä sinuun väittäen olevansa meiltä tai jostain toisesta pankista? Onko sinua pyydetty luovuttamaan henkilökohtaisia tietoja, kuten salasanaa tai verkkopankkitunnuksia?

Pankit tai poliisi eivät koskaan pyydä sinua luovuttamaan salasanoja tai sisäänkirjautumistietoja puhelimitse tai sähköpostitse. Jos kuitenkin olet luovuttanut tietoa luottokortistasi tai pankkitunnuksistasi, ota heti yhteyttä pankkiisi sulkeaksesi luottokorttisi ja/tai pankkitunnuksesi.

Mitkä ovat maksuoikeuteni Euroopassa?

Ostoksien tekeminen suurimmassa osassa Euroopan maista, on nyt turvallisempaa kuin koskaan ennen. Euroopan Unionin maksupalveludirektiivin seurauksena (PSD2), voit olla varma, ettet koskaan maksa liikaa verkko- tai kauppaostoksistasi. Olet myös turvattu, jos kortillesi rekisteröityy luvattomia tilitapahtumia.

Voit lukea lisää Euroopan Unionin maksupalveludirektiivistä, ja sen antamista oikeuksista ja eduista, tässä esitteessä. 

Pankin aukioloajat ovat arkipäivisin klo 11:00 - 17:00. Puhelinpalvelumme on auki arkipäivisin klo 11:00 - 17:00, poikkeukset aukioloajoissa näet täältä.

Jos olet saanut viestin Omille sivuille, tulee sinun ensin kirjautua palveluun pankkitunnuksilla. Kun olet kirjautunut, valitse "Profiilin asetukset", "Viestit" ja "Saapuneet". Kansiosta näet kaikki uudet ja aiemmin vastaanottamasi viestit.

Pääset viesteihin myös painamalla Profiili-kuvaketta sivun oikeassa yläreunassa. Kun olet painanut kuvaketta, valitse "Viestit" ja "Saapuneet".

Kun haluat lähettää viestiä Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessa, tulee sinun ensin kirjautua pankkitunnuksilla. Kun olet kirjautunut palveluun, valitse "Profiilin asetukset", "Viestit" ja "Uusi viesti". 

Pääset viesteihin myös painamalla Profiili-kuvaketta sivun oikeassa yläreunassa. Kun olet painanut kuvaketta, valitse "Viestit" ja "Uusi Viesti".

Koska kirjaudut palveluun pankkitunnuksilla, on viesti Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessa turvallisempi kuin tavallinen sähköposti. 

Joskus saatamme pyytää sinua lähettämään viestiä Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksesta varmistuaksemme henkilöllisyydestäsi. Pääset kirjautumaan palveluun pankkitunnuksillasi. Pankkitunnuksilla tunnistautuminen on turvallinen tapa varmentaa henkilöllisyys.

Meille on tärkeää, että asiakkaanamme olet tyytyväinen palveluihimme. Jos et löydä vastausta kysymyksiisi tai jos sinulla on parannusehdotuksia, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen palaute@banknorwegian.fi tai postitse osoitteeseen

Bank Norwegian, en filial av NOBA Bank Group AB (publ)
Postboks 110 
1325 Lysaker, Norway.

Haluamme varmistaa, että etusi asiakkaana turvataan. Antamasi palaute käsitellään perusteellisesti ja mahdolliset virheet korjataan.

Menettelytapamme palautteen käsittelyyn.

• Lähetä palautetta sähköpostitse osoitteeseen palaute@banknorwegian.fi tai postitse osoitteeseen Bank Norwegian, en filial av NOBA Bank Group AB (publ); Postboks 110, 1325 Lysaker, Norway.
• Vahvistamme, että olemme vastaanottaneet palautteen ja ilmoitamme arvioidun käsittelyajan.
• Palautteen käsittelee eri henkilö, jonka kanssa olet ollut aiemmin yhteydessä palautteeseen liittyen.
• Pyydämme esittämään asiaan liittyvät asiakirjat, jotta voimme käsitellä palautteen perusteellisesti.
• Teemme perusteellisen arvioinnin palautteestasi ja vastaamme palautteeseesi kirjallisesti, mikäli emme ole asiasta samaa mieltä.
• Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, voit ottaa yhteyttä pankista riippumattomaan tahoon vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEn tai sen yhteydessä toimivan Pankkilautakunnan (www.fine.fi) puoleen.

Teemme asiakkaille aina luottotietojen tarkistuksen ennen luoton myöntämistä. Teemme arvion asiakkaan luottokelpoisuudesta täyttämäsi hakemuksen ja Suomen Asiakastieto Oy:ltä saamiemme tietojen perusteella. Jos olet tyytymätön päätökseen tai sinulla on asiakirjoja, joiden uskot muuttavan päätöksen, ota yhteyttä luotto-osastoomme luotonanto@banknorwegian.fi.

Voit maksaa lainasi takaisin koska vain, emmekä veloita siitä mitään ylimääräistä.

Voit tarkistaa takaisinmaksettavan summan Omilta sivuilta. Kirjauduttuasi sisään, klikkaa ylävalikon kohdasta "Laina". Valitse esiin tulevasta valikosta kohta "Lainan takaisinmaksu". Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kertoen tarkan päivän, jolloin haluat maksaa lainan takaisin.

Mikäli sinulla on aktiivinen linkki Omilla sivuilla, on sinulla mahdollisuus hakea lainankorotusta olemassa olevaan lainaasi. Kirjaudu sisään pankkitunnuksillasi ja paina "Lainan korotus". Mikäli saat viestin, että toiminto ei onnistunut tai hakemuksesi on hylätty, lainan korotus ei valitettavasti ole mahdollista tällä hetkellä.

Muistathan lukea tarjouksen ja velkakirjan huolellisesti.