Asiakaspalvelu

Top 5 usein kysytyt kysymykset

• Vuosi-ilmoitus

  Bank Norwegianin vuosi-ilmoitus on saatavilla Omilta sivuilta tai mobiilisovelluksesta, vuoden 2022 ilmoitus julkaistaan helmikuun 2023 aikana.

  Vastaanotat ilmoituksen sähköpostitse, kun vuosi-ilmoitus on saatavilla.

  Vuosi-ilmoitus löytyy Omilta sivuilta, kun olet kirjautunut sisään verkkopankkitunnuksilla valitse "Viestit" ja "Vuosi-ilmoitus". Mikäli käytät sovellusta, löydät vuosi-ilmoituksen valitsemalla ensin ”Tili”, ja sitten valitsemalla "Viestit" ja "Vuosi-ilmoitus".

  Bank Norwegian ei tee verovähennyksiä Verohallinnolle. Varmistathan, että ilmoitat tiedot veroilmoitukseen ajoissa. Mikäli sinulla on kysyttävää veroilmoituksesta, voit ottaa yhteyttä Verohallintoon.

• Muutos CashPoint-pisteiden kertymiseen

  CashPoint-pisteiden kerryttämisen sääntöjä on päivitetty 1. tammikuuta 2023 alkaen. Kyse on markkinasopeutumisesta, jolla varmistetaan, että etuohjelma on kestävä pitkällä aikavälillä.

  CashPoint-pisteitä kertyy:

  • 0,5 % tekemistäsi korttiostoksista
  • 1 % kortinkäytöstä, kun olet ulkomailla
  • 2 % sähköauton latauksesta
  • 2 % tekemistäsi julkisen liikenteen ostoksistasi*
  • 2 % lisäpisteitä Lowfare ja Lowfare+ lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla**

  CashPoint-pisteitä ei jatkossakaan kerry muiden lentoyhtiöiden lentolipuista.

  * Julkisella liikenteellä tarkoitetaan bussia, junaa, metroa yms.
  ** Kertyy lentoyhtiö Norwegianilla saatujen CashPoint-pisteiden lisäksi

• Miten otan käyttöön e-laskun?

  Voit rekisteröidä e-laskun omassa verkkopankissasi, jonka jälkeen saat seuraavan laskun suoraan verkkopankkiisi. Saat ilmoituksen saapuneesta e-laskusta, jolloin voit vahvistaa laskun ja valita laskut veloitettavaksi tililtä ilman erillistä hyväksyntää. 
  
  Sinulla on aina mahdollisuus avata saapuneet ja maksetut e-laskut myös jälkeenpäin verkkopankin e-laskupalvelusta.

• Asiakastietojen päivitys

  Oletko vastaanottanut sähköpostin/tekstiviestin Bank Norwegianilta jossa pyydämme päivittämään asiakatietoja? Jos olet saanut meiltä viestiä, pyydämme vastaamaan kyselyyn niin pian kuin mahdollista.

  Kysely asiakastiedoista aukeaa heti kun kirjaudut Omille sivuille tai mobiilisovellukseen.

  Huomioithan, että lähettämissäme viesteissä on aina pankin logo ja allekirjoitus, emmekä käytä postituksissamme linkkejä.

• Milloin matkavakuutus on voimassa?

  Vakuutuksen voimassaolo edellyttää seuraavien ehtojen täyttymistä:

  • Yli 50 % matkakustannuksista on maksettu Bank Norwegian kortilla. 
  • Jos matkaa ei ole mahdollista maksaa luottokortilla palvelutarjoajan kautta, tulee se maksaa Omilta sivuilta tilisiirron avulla suoraan palveluntarjoajalle.
  • Matkan tulee alkaa ja päättyä Pohjoismaissa.
  • Kun matkustat käyttäen omaa autoa, vähintään 50 % matkakuluista (polttoaine, majoitus jne.) on maksettava Bank Norwegian kortilla.
  • Matka kestää enintään 90 päivää. Jos matka kestää yhtäjatkoisesti kauemmin kuin 90 päivää, vakuutus päättyy 90 päivän kuluttua matkan alkamisesta.

  Vakuutuksen kattavuus ja poikkeukset on kuvattu yksityiskohtaisesti ehdoissa.