Asiakaspalvelu

Top 5 usein kysytyt kysymykset

• Oletko saanut asiakasviestin luottokortin korkomuutoksesta?

  Suomen kuluttajansuojalaki muuttuu 1. lokakuuta 2023 ja sen myötä luottokorttimme korko muuttuu vaihtuvaksi.

  Luottokortin korko muodostuu jatkossa Suomen Pankin vahvistamasta viitekorosta ja sen päälle 15 prosenttiyksikköä.

  Viitekorko on vahvistettu viimeksi 1. heinäkuuta 2023 ja on tällä hetkellä 4,00 %. Käytännössä luottokorttimme korko on muutoksen astuttua voimaan 19,00 %.

  Luottokorttisopimuksesi jatkuu automaattisesti muutetulla sisällöllä, eikä vaadi sinulta toimenpiteitä.

• Muutos CashPoint-pisteiden kertymiseen

  CashPoint-pisteiden kerryttämisen sääntöjä on päivitetty 1. tammikuuta 2023 alkaen. Kyse on markkinasopeutumisesta, jolla varmistetaan, että etuohjelma on kestävä pitkällä aikavälillä.

  CashPoint-pisteitä kertyy:

  • 0,5 % tekemistäsi korttiostoksista*
  • 1 % kortinkäytöstä, kun olet ulkomailla
  • 2 % sähköauton latauksesta
  • 2 % tekemistäsi julkisen liikenteen ostoksistasi**
  • 3 % pisteitä Lowfare lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla
  • 4 % pisteitä Lowfare+ lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla
  • 5 % pisteitä Flex lentolipusta lentoyhtiö Norwegianilla

  * Ei koske lentolippujen ostoa.
  ** Julkisella liikenteellä tarkoitetaan bussia, junaa, metroa yms. Lue lisää.

   

  CashPoint-pisteitä ei kerry käteisnostoista, tilisiirroista, laskujen maksamisesta tai muiden lentoyhtiöiden lentolippujen ostoista.

• Miten otan käyttöön e-laskun?

  Voit rekisteröidä e-laskun omassa verkkopankissasi, jonka jälkeen saat seuraavan laskun suoraan verkkopankkiisi. Saat ilmoituksen saapuneesta e-laskusta, jolloin voit vahvistaa laskun ja valita laskut veloitettavaksi tililtä ilman erillistä hyväksyntää. 
  
  Sinulla on aina mahdollisuus avata saapuneet ja maksetut e-laskut myös jälkeenpäin verkkopankin e-laskupalvelusta.

• Miten tilaan uuden luottokortin?

  Voit tilata uuden luottokortin kirjautumalla sisään Omille sivuille tai mobiilisovellukseen ja valitsemalla kohdan ”Luottokortti”. Kun olet päässyt Luottokortti -sivun etusivulle, näet kolme pistettä kortin voimassaoloajan vieressä. Painamalla näitä pisteitä, saat eteesi kolme vaihtoehtoa. Jos haluat tilata uuden kortin, valitse ”Tilaa uusi kortti”.  Uusi kortti lähetetään Omilla sivuilla rekisteröimääsi osoitteeseen. Vanha kortti lukitaan 30 päivän kuluessa.

  Katso täältä miten tilaat uuden luottokortin Omilla sivuilla tai mobiilisovelluksessa.

  Arkaluontoisten tietojen mahdollisen väärinkäytön vähentämiseksi pyydämme, että leikkaat vanhan luottokortin ja sirun pieniksi paloiksi kun olet vastaaottanut uuden kortin.

• Mikä on säästötilin korko?

  Löydät voimassa olevan talletuskoron hinnastosta.