Gå till huvudinnehåll
Frågor och svar
Lån
Nytt lån
Vem kan ansöka om lån?Vad är det positiva kreditupplysningsregistret?Vad för slags dokument behöver jag skicka in?Är mina inskickade dokument mottagna?Jag har fyllt i fel lånebelopp och önskar ändra detta. Hur gör jag?Jag har valt fel återbetalningstid och önskar ändra detta. Hur gör jag?Jag får ett meddelande om att jag redan ansökt om denna produkt. Vad gör jag?
Status på låneansökan
Befintligt lån
Kan jag lösa hela lånet när som helst?Kan jag som existerande kund ansöka om mer lån?Kan jag få en betalningsfri månad på mitt lån?Kan jag förlänga återbetalningstiden på mitt privatlån?Vad innebär sänkning av lånets månadsbelopp och hur ansöker jag?Jag har mottagit ett inkassobrev. Hur förhåller jag mig till detta?Var hittar jag mitt låneavtal?
Råd till dig som överväger att ta ett privatlån
Kreditkort
Kreditkortet
Vad kostar det att använda kortet?Hur ser jag mina senaste transaktioner för kreditkortet?Varför kan jag inte ta ut pengar i uttagsautomaten?Hur beställer jag ett nytt kreditkort?Kan jag beställa ett extrakort?Hur fungerar översikten Mina köp?Under Mina köp framkommer några företag under fel kategori. Vad beror det på?Kreditkortet är på väg att gå ut, när får jag ett nytt?Hur aktiverar jag kontaktlös betalning?Var kan jag använda kontaktlös betalning?Hur ofta behöver jag använda PIN-kod för det kontaktlösa kortet?Vad händer om jag tappar bort mitt kontaktlösa kort?Hur reklamerar jag kortköp/ej godkända transaktioner?Kan jag ha regionspärrat kortet?ValutaomvandlareKortanvändning efter ändring i säkerhetskrav för internetköpVarför kan jag inte köpa kryptovaluta?
Faktura
Vart skickas fakturan?Vilka förfallodatum kan jag ha på mitt kreditkort?Hur beräknas fakturaunderlaget?Hur gör jag inbetalningar till kreditkortet?Kan jag betala min faktura utan att använda Tink?Vad är Tink?Är Tink säkert att använda?Kan jag välja eFaktura eller direktdebitering?Jag har fått ränta på fakturan, hur kommer det sig?Vad innebär sänkning av minimibelopp och hur ansöker jag?Jag har fått en betalningspåminnelse – hur förhåller jag mig till den?Kreditkortet har gått till inkasso, hur förhåller jag mig till detta?
PIN-kod och betalning
Spärr av kort
Reklamation
Vad kan jag reklamera?Kan jag reklamera till banken på köp som är betalt med CashPoints?Hur reklamerar jag kortköp/ej godkända transaktioner?Vilka dokument behövs för att behandla min reklamation?Måste jag spärra mitt kreditkort?Hur snabbt behandlas min reklamation?Jag vill avsluta behandlingen av min reklamation. Hur gör jag?
Sparkonto
Sparkonto
Vad är ett sparkonto?Hur öppnar jag ett sparkonto?Hur många sparkonton kan jag ha?Vilken ränta erbjuds på sparkonto?Hur gör jag en insättning till mitt sparkonto?Vad är Tink?Jag glömde använda referensnumret. Hur gör jag?Är det möjligt att föra över pengar till och från utländska konton?InsättningsgarantinInsättningsgarantin om jag har insättningar hos både Bank Norwegian och Nordax BankVar hittar jag kontoutdrag för mitt sparkonto?Var kan jag se upplupen ränta?Hur avslutar jag mitt sparkonto?
Sparkonto plus
Vad är ett sparkonto plus?Hur öppnar jag ett sparkonto plus?Hur många sparkonton kan jag ha?Kan jag ha öppna ett sparkonto plus om jag redan har ett vanligt sparkonto?Vilken ränta erbjuds på sparkonto plus?Var kan jag se upplupen ränta?Hur gör jag en insättning till mitt sparkonto plus?Vad är Tink?Hur gör jag en överföring från mitt sparkonto plus?Jag glömde använda referensnumret. Hur gör jag?Vad gör jag när jag har betalat till mitt sparkonto från ett utländskt konto eller betaltjänst?Går det att göra överföringar mellan sparkonto och sparkonto plus?Hur gör jag en överföring mellan mina sparkonton?Hur skiljer sig sparkonto plus från vanligt sparkonto?Hur många uttag kan jag göra varje år?Vad kostar uttag från sparkonto plus?Har sparkonto plus någon bindningstid?Var hittar jag kontoutdrag för mitt sparkonto?ÅrsbeskedInsättningsgarantinHur avslutar jag mitt sparkonto plus?
Försäkring
Låneskydd - En trygghet för ditt lån
Vad kostar försäkringen?Vem kan köpa Låneskydd-försäkringen?Hur tecknar jag försäkringen Låneskydd?Från vilket datum gäller försäkringen?Vad är kvalificeringsperiod och karenstid?Vad täcker Låneskydd-försäkringen?Vad händer om jag inte betalar försäkringspremien?Vad händer om låneavtalet upphör?Var hittar jag de fullständiga försäkringsvillkoren?Hur anmäler jag en skada under försäkringen?Behöver jag fortfarande betala försäkringspremien när jag får ersättning för en skada?Hur utbetalas försäkringsersättning?Hur säger jag upp försäkringen?
Reseförsäkring
Hur mycket kostar reseförsäkringen?När är reseförsäkringen giltig?Vad täcker reseförsäkringen?Vilka andra personer hör till reseförsäkringen?Gäller reseförsäkring och avbeställningsskyddet om jag betalar med CashPoints?Vad gör jag om en skada uppstår?Hur kan jag använda reseförsäkringen?Var hittar jag fullständiga villkor?
Självriskförsäkring för hyrbil
Vad täcker självriskförsäkringen för hyrbil?Vem har nytta av självriskförsäkringen för hyrbil?Vad kostar självriskförsäkringen för hyrbil?Hur tecknar jag självriskförsäkringen för hyrbil?Vem kan teckna självriskförsäkring för hyrbil?När är jag täckt av självriskförsäkringen för hyrbil?Vem omfattas av självriskförsäkringen för hyrbil?Var gäller självriskförsäkringen för hyrbil?Hur anmäler jag en skada?Hur kan jag avsluta självriskförsäkringen för hyrbil?
Försäkring mot identitetsstöld
Vad täcker ID-stöldförsäkringen?Vem har nytta av ID-stöldförsäkringen?Vad kostar ID-stöldförsäkringen?Hur tecknar jag ID-stöldförsäkringen?Vem kan teckna ID-stöldförsäkringen?När är jag täckt av ID-stöldförsäkringen?Vem omfattas av ID-stöldförsäkringen?Var gäller ID-stöldförsäkringen?Hur anmäler jag en skada på ID-stöldförsäkringen?Hur kan jag avsluta ID-stöldförsäkringen?
Betalskydd kreditkort AmTrust
Vad täcker försäkringen?Hur tecknar jag försäkringen?Från vilket datum gäller försäkringen?Vad är kvalificeringsperiod och karenstid?Vad kostar försäkringen?Hur betalar jag försäkringen?Vad händer om jag inte betalar?Hur säger jag upp försäkringen?Vad händer om jag säger upp kreditkortsavtalet?Var hittar jag de fullständiga försäkringsvillkoren?Hur anmäler jag en skada under försäkringen?Betalning av försäkringspremie vid skadaHur utbetalas försäkringsersättning?
MinSida / App
Inloggning på MinSida
Förmåner
Norwegian Reward och CashPoints
Hur tjänar jag CashPoints?Hur tjänar jag CashPoints när jag handlar hos flygbolaget Norwegian?Hur länga är mina CashPoints giltiga?Kan jag reklamera till banken på köp som är betalt med CashPoints?Jag har ej fått rätt antal CashPointsBehöver jag koppla mitt nya kort till Norwegian Reward på nytt?Tjänar jag CashPoints om jag betalar fakturor eller genomför överföringar från MinSida/appen?Kan jag efterregistrera CashPoints?Gäller reseförsäkring och avbeställningsskyddet om jag betalar med CashPoints?Vad händer med min intjäning om jag handlar för mer än 15 000 euro?
Cashback
Vad är cashback?Hur tjänar jag cashback?Kan man byta från CashPoints till cashback?Hur använder jag intjänat cashback?Hur länge är mina cashback giltiga?Kan cashback användas till att betala min faktura?Förlorar jag mitt CashPoints-saldo om jag byter till cashback?Jag har inte fått rätt antal cashbackKan jag registrera cashback i efterhand?Vad händer med mitt cashback-saldo om jag inte betalar min kreditkortsfaktura?Vad händer med mitt cashback-saldo om mitt kort avslutas?Vad händer med min intjäning om jag handlar för mer än 15 000 euro?
Betala med klocka och mobil
Samsung Pay
Garmin Pay
Hur mycket kostar det att använda Garmin Pay?Hur aktiverar jag Garmin Pay på min klocka?Var kan jag betala med Garmin Pay?Tjänar jag CashPoints när jag använder Garmin Pay?Är det tryggt att betala med Garmin Pay?Jag har tappat klockan, vad gör jag?Jag har tappat kortet, vad gör jag?Jag har okända transaktioner genomförda med Garmin Pay
Google Pay
Hur mycket kostar det att använda Google Pay?Hur aktiverar jag Google Pay?Var kan jag betala med Google Pay?Tjänar jag CashPoints när jag använder Google Pay?Är det tryggt att betala med Google Pay?Jag har tappat enheten med Google Pay, vad gör jag?Jag har tappat kortet, vad gör jag?Jag har okända transaktioner genomförda med Google PayHar du fått SMS om en misslyckad aktivering?
Kontaktlöst mikrokort
Kan man betala med det kontaktlösa mikrokortet i alla affärer som erbjuder kontaktlös betalning?Kan jag spärra mikrokortet utan att spärra kreditkortet om jag förlorar det?Vad är beloppsgränsen för det kontaktlösa mikrokortet?Vilken PIN-kod har jag till det kontaktlösa mikrokortet?Ser jag skillnad på transaktionerna som är genomförda med mikrokortet och Norwegian-kortet på MinSida?Är det tryggt att använda mikrokortet?Tål mikrokortet vatten? Kan jag använda det som betalningsmedel i simhallen eller i vattenparker?Kan det kontaktlösa mikrokortet användas vid internetköp?Är det möjligt att ha mikrokortet i något annat tillbehör än armbandet som är inkluderat?
Apple Pay
Vad är Apple Pay?Är det säkert att använda Apple Pay?Kostar det något att använda Apple Pay?Hur aktíverar jag Apple Pay?Hur betalar jag med Apple Pay?Behöver jag tillgång till internet för att betala med Apple Pay i butik?Vilka enheter stöder Apple Pay?Hur tar jag bort Apple Pay?Jag har okända transaktioner utfört med Apple Pay. Vad gör jag?Jag har tappat enheten jag hade registrerat Apple Pay på, vad gör jag?Har du fått SMS om en misslyckad aktivering?
Säkerhet
Allmänna säkerhetsregler
Nätbankskoder
Bedrägeriförsök
Kontakta oss
Kundservice
Meddelande via MinSida
Övriga frågor
Hur aktiverar jag mitt mikrokort?Varför fungerar inte kreditkortet?Gäller insättningsgarantin även mig som finsk medborgare? Är mina besparingar trygga?Vad är Låneskydd?Vad täcker försäkringen?Hur betalar jag försäkringen?Jag har inte fått rätt antal CashPoints.Jag har redan använt kortet för mer än 10 000 euro. Behåller jag mina redan intjänade poäng?När får jag mina CashPoints och hur använder jag dem?Var hittar jag bevis för reseförsäkring- och avbeställningsskyddet?Hur mycket kostar det att använda Fitbit Pay?Hur aktiverar jag Fitbit Pay på min klocka?Var kan jag betala med Fitbit Pay?Tjänar jag CashPoints när jag använder Fitbit Pay?Är det tryggt att betala med Fitbit Pay?Jag har okända transaktioner genomförda med Fitbit PayKostar det något att beställa det kontaktlösa mikrokortet?Kan jag reklamera till banken på köp gjorda med CashPoints?Hur reklamerar jag kortköp/ej godkända transaktioner?Hur beräknas min månatliga konsumtion?Hur mycket kostar försäkringen?När täcks jag av dagligvaruförsäkringen?Vad är karensperiod?Vad händer om jag är 50% arbetslös eller sjukskriven?Från vilket datum gäller försäkringen?Vad täcker försäkringen?Vad menas med dagligvaror?Vem omfattas av försäkringen?Hur mycket täcker försäkringen?Hur betalas ersättningen?Hur kan jag använda mitt cashback-saldo?Hur anmäler jag en skada under försäkringen?Hur påverkar fusionen mellan Bank Norwegian och Nordax Bank AB mig som kund?Säkerhetsmeddelande i sidfoten för e-postHur påverkar fusionen mellan Bank Norwegian och Nordax Bank mig som kund?Påverkas insättningsgarantin av fusionen om jag endast har sparkonto hos Bank Norwegian, a part of Noba Bank Group?Ändring i CashPoints-intjäningBör jag välja cashback eller CashPoints?Hur länge är mina cashback giltiga?Kan man byta från CashPoints till cashback?Vad kan jag använda mitt cashback-saldo på?Kan cashback användas till att betala min faktura?Förlorar jag intjänade CashPoints om jag byter till cashback?Vad händer med mitt cashback saldo om kortet avslutas?Vad händer med mitt cashback saldo om jag ej betalar min faktura?Kan jag efterregistrera cashback?Hur använder jag intjänat cashback?Uppdatering av kundinformationHur får jag CashPoints för laddning av elbil och köp av kollektivtrafik?Bör jag välja cashback eller CashPoints?Vad händer med min cashback intjäning om jag handlar för mer än 15 000 euro?Bör jag välja cashback eller CashPoints?Vad är dagligvaruförsäkring?NamnbyteHar du fått kundmeddelande om en ränteändring på kreditkortet?Hur gör jag en överföring från mitt sparkonto?Har sparkontot någon bindningstid?Jag har inte tillgång till bankkoder. Hur kan jag logga in för att svara på frågorna om mitt kundförhållande?Måste alla kunder svara på frågor om kundförhållandet?Varför får jag så många meddelanden om att svara på frågorna om mitt kundförhållande?Vad händer om jag inte svarar på frågorna om mitt kundförhållande?Vad är penningtvätt?Vad är finansiering av terrorism?