Kundservice

Top 5 ofta ställda frågor

• Årsbesked

  Årsbeskedet finns tillgängligt på MinSida och i appen, årsbeskedet för 2025 publiceras i februari 2026.

  Du får ett meddelande via e-post när årsbeskedet är tillgängligt.

  Årsbeskedet finns på Min Sida, logga in med dina nätbankskoder och välj "Meddelande" och "Årsbesked". Om du använder appen hittar du årsbeskedet genom att först välja "Konto", och sedan välja "Meddelande" och "Årsbesked".

  Vi gör inga skatteavdrag för Skatteförvaltningen. Observera att du behöver ange uppgifterna på skattedeklarationen i tid. Kontakta Skatteförvaltningen om du har frågor gällande skattedeklarationen.

• Har du fått kundmeddelande om en ränteändring på kreditkortet?

  På grund av ändringar i den finska konsumentskyddslagen 1 oktober 2023 är räntan på våra kreditkort rörlig.

  Kreditkortsräntan kommer att bestå av referensräntan som fastställs av Finlands Bank plus 15 procentenheter.

  Referensräntan fastställdes senast den 1 januari 2025 och är för tillfället 3,50 %.

  Ditt kreditkortsavtal fortsätter automatiskt och kräver inga åtgärder från din sida.

• Vad är det positiva kreditupplysningsregistret?

  Det positiva kreditupplysningsregistret är ett register över privatpersoners krediter och inkomster. Registret uppdateras ständigt då kreditgivarna skickar uppgifter om privatpersoners krediter till det.

  Vi kan också hämta en kreditupplysning från det positiva kreditupplysningsregistret vid ansökan om kredit, vilket påskyndar handläggningen av ansökan.

  Registret förs av Skatteförvaltningen och togs i bruk 1.4.2024.

• Ändring i CashPoints-intjäning

  Intjäning av CashPoints har uppdaterats. Detta är en marknadsanpassning för att säkerställa att förmånsprogrammet är långsiktigt hållbart.
  
  Du tjänar CashPoints enligt följande:

  • 0,5 % på varuköp*
  • 3 % på köp av LowFare flygbiljetter hos flygbolaget Norwegian
  • 4 % på köp av LowFare+ flygbiljetter hos flygbolaget Norwegian
  • 5 % på köp av Flex flygbiljetter hos flygbolaget Norwegian

  *Gäller inte vid köp av flygbiljetter. Gäller för kortanvändning upp till 15 000 euro per kalenderåret.

• Vilken ränta erbjuds på sparkonto?

  Du hittar den aktuella räntan i vår prislista.